下载后可任意编辑专卖店店长工作及管理手册12024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑SHOP MANAGER GUIDE店 长 工 作 手 册22024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑欢 迎 您 加 入 本 公 司品 牌 服 饰 业 是 令 人 自 豪 和 兴 奋你 将 获 得 很 多 关 于 这 方 面 的 知 识 , 但一 定 记 住”100% 的 令 顾 客 满 意 ” 是 我 们 的 宗 旨 。为 了 达 到 这 一 目 标 , 你 将 会 需 要 不 断充 实 自 己 的 专 业 知 识 ,这 正 是 我 们 对 待 工 作 的 态 度 。作 为 一 名 专 卖 店 管 理 者 ,你 可 能 有 点 紧 张 , 这 是 正 常 的 , 因 为这 说 明 你 重 视 它 。但 不 用 担 心 ,我 们 辅 以 这 本 手 册 会 有 一 次 系 列 的培 训 , 它 会 告 诉 你 :我 们 的 公 司 ,我 们 的 工 作 ,我 们 要 面 正 确 产 品 ,我 们 该 怎 样 为 顾 客 提 供 服 务 ,经 过 短 期 的 培 训 , 实 践 工 作 和 这 本 手册 ,你 将 会 发 现 我 们 的 与 众 不 同 。 但 我们 认 为 没 有 任 何 因 素 比 ” 实 干 ” ,” 努力 ”更 为 重 要 , 对 事 业 的 自 豪 , 热 情 和 挚着 的 献 身 精 神正 是 我 们 所 独 有 的 。32024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑加 入 本 公 司 , 你 将 跻 身 于 一 支 严 格 的管 理 队 伍 , 希 望 你 有 心 理 准 备 ,只 因 你 的 卓 越 表 现 , 才 使 这 支 队 伍 常胜 不 败 。42024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑目 录A 店 长 职 能 及 作 业 化 管 理 ..............1A-1 店 长 的 定 义 ...............................2A-2 店 长 的 主 要 工 作 职 责 与 范 围 ........7A-3 副 店 长 的 作 用 及 职 责 ................10A-4 店 长 应 有 的 权 力 .......................11B 顾 客 服 务 管 理 ..........................12B-1 制 造 顾 客 的 服 务 意 识 ................13B-2 服 务 步 骤 :..................................18B-3 服 务 技 巧 .................................2...
