下载后可任意编辑业务员服务流程模板1下载后可任意编辑第一节 讲解业务 一、 接触客户 做业务的第一步是接触客户, 一般来说接触客户时有三种情况, 一是自己单独面对客户, 二是在业务员众多的情况下接触客户, 三是在接触客户时, 客户家里现场有很多人
这里根据接触客户的不同情况, 略分析一下相关的沟通策略 1、 单独接触客户: 这种情况是最有利的, 现场既没有其它业务员干扰, 也没有客户的很多朋友在其中刁难, 因此一旦有这种机会, 业务员一定要珍惜
接触客户首先要引起客户的兴趣和重视, 一般我们很多业务员, 在与客户沟通时, 总是根据常规思路, 因此遭到客户拒绝的机会比较大
如何引起客户的兴趣呢
能够有以下几个话术: 您好
我是某某装饰公司的家装理财顾问, 我能向您介绍一些家装省钱的方案吗
我是某某装饰公司的家装顾问, 我这里有一些装修方面的参考资料…… 您好
我是某某装饰公司的家装顾问, 最近我们公司推出一些优惠家装措施…… 2、 竞争接触客户: 这种情况是最困难的, 由于已经有很多业务员与客户接触了, 客户或者已经在内心开始反感、 有了抵触情绪, 或者时间已经被占用差不多了, 因此这时再进去与客户沟通, 无疑你会面临很大的困难
但千万不要泄气, 还是要鼓起勇气参加进去, 因为假如你不去, 一点机会也没有, 去了即使有很大困难, 但至少还有一丝希望
只要有希望, 就一定要为自己争2下载后可任意编辑取
这时, 你就更要与众不同, 更要能够引起客户的兴趣: 你的声音一定要大, 在众多业务员围绕客户的嘈杂环境当中要足以让客户引起注意
你能够递上公司最近搞促销活动的醒目信息, 并说: 我们公司最近有很好的优惠活动
你能够用为客户解难的形式说: 您好, 这边有很多的业务员, 一时您也不能静下心来了解, 我们正好在附近有一个样板间, 不妨到现场去看看, 更直观
