下载后可任意编辑摘 要随 着 中 国 加 入 WTO, 国 内 企 业 面 临 的 市场 竞 争 将 比 以 前 更 加 激 烈 。 在 这 种 条件 下 , 企 业 迫 切 需 要 提 高 企 业 的 综 合竞 争 能 力 。 而 业 务 流 程 重 组 是 企 业 改进 管 理 、 提 高 效 益 的 有 效 途 径 。 这 一思 想 虽 然 已 经 出 现 了 十 余 年, 但 迄 今还 未 形 成 一 套 成 熟 的 理 论 与 方 法 体 系 , 仍 处 于 起 步 阶 段 。 对 企 业 业 务 流 程 重组 的 理 论 进 行 讨 论 , 有 助 于 企 业 全 面改 进 自 身 的 管 理 , 提 高 企 业 的 综 合 竞争 力 , 使 企 业 的 效 益 产 生 飞 跃 式 的 提高 。当 前 企 业 业 务 流 程 重 组 存 在 的 主 要问 题 一 方 面 在 于 缺 乏 对 业 务 流 程 的 定量 分 析 手 段 , 对 于 流 程 的 简 化 与 集 成没 有 现 实 可 行 的 方 法 与 工 具 。 另 一 方面 , 对 流 程 进 行 建 模 以 及 如 何 对 已 经建 立 的 流 程 模 型 进 行 分 析 及 应 用 的 问题 并 没 有 很 好 的 解 决 。本 文 试 图 从 业 务 流 程 建 模 的 角 度 出发 , 首 先 对 业 务 流 程 的 分 解 方 法 进 行了 讨 论 , 给 出 了 活 动 的 表 示 方 法 。 并讨 论 了 活 动 的 分 类 、 活 动 之 间 的 关 系等 内 容 。 然 后 经 过 对 Meta-Model 、 UC 矩 阵 、 PERT 图 、 GRAI 、 Petri网 模 型 等 建 模 技术 的 讨 论 与 比 较 , 分 析 了 各 种 建 模 方法 的 特 点 及 适 用 范 围 。 由 于 这 些 建 模方 法 都 来 自 其 它 领 域 , 并 非 专 为 业 务流 程 所 设 计 , 因 此 本 文 以 Petri网 模 型 为例 , 对 业 务 流 程 建 模 方 法 进 行 了 改 进讨 论 。 在 此 基 础 上 , 经 过 仿 真 系 统 对业 务 流 程 模 型 进 行 仿 真 , 在 仿 真 过 程中 计 算 流 程 的 各 种 参 数 , 从 而 为 流 程的 简 化 与 集 成 提 供 ...
