下载后可任意编辑业务流程重组和基于它的信息系统战略规划信息系统的规划与组织变革密切相关, 组织为了适应不断变化的环境, 寻求新的进展, 引进新产品新技术, 或者拓展新市场等, 都需要进行变革。业务流程重组( 业务再造) 作为一种新的组织变革理念, 对信息系统规划产生非常重要的影响。本文重点阐述了信息系统的规划与业务流程重组之间的关系、 业务流程重组的概念和内涵、 以及如何将业务流程重组和信息系统规划结合起来。 业务流程重组( BPR) 业务流程重组就是重新设计和安排企业的整个生产、 服务和经营过程, 使之合理化。经过对组织原来生产经营过程的各个方面、 每个环节进行全面的调查讨论和细致分析, 对其中不合理、 不必要的环节进行彻底的变革。在具体实施过程中, 能够按以下程序进行: 第一步: 对原有流程进行全面的功能和效率分析, 发现其存在问题。根据企业现行的业务流程, 绘制细致、 明晰的业务流程图, 并从以下方面分析现行业务流程的问题: ( 1) 寻找现有流程中增加管理成本的主要原因, 组织结构设计不合理的环节, 分析现存业务流程的功能、 制约因素以及表现的关键问题; ( 2) 根据市场、 技术变化的特点及企业的现实情况, 分清问题的轻重缓急, 找出业务流程再造的切入点; 下载后可任意编辑 ( 3) 根据市场的进展趋势以及客户对产品、 服务需求的变化, 对业务流程中的关键环节以及各环节的重要性重新定位和排序; 第二步: 设计新的流程改进方案, 并进行评估。在设计新的流程改进方案时, 要对流程进行简化和优化, 能够考虑以下几方面: · 将现在的多项业务或工作组合, 合并为一; · 业务流程的各个步骤按其自然顺序进行; · 权利下放, 压缩管理层次, 给予员工参加决策的权力; · 为同一种工作流程设置若干种进行方式; · 工作应当超越组织的界限, 在最适当的场所进行; · 变事后管理为事前管理, 尽量减少检查、 控制、 调整等管理工作; · 尽量改串行工程为并行工程。 对于提出的多个业务流程改进方案, 还要从成本、 效益、 技术条件和风险程度等方面进行评估, 选取可行性强的方案。 第三步: 制定与业务流程改进方案相配套的组织结构、 人力资源配置和业务法律规范等方面的改进规划, 形成系统的业务流程重组方案。 企业业务流程的实施是以相应组织结构、 人力资源配置方式、 业务法律规范、 沟通渠道甚至企业文化作为保证的, 因此, 只下载后可任...
