下载后可任意编辑亚洲企管集团 KPI 导入手册模板1下载后可任意编辑关键绩效指标 KPI 体系导 入 手 册著作权人: 白崇贤教授( 亚洲企管顾问集团总裁) 2下载后可任意编辑壹、 前言在澳大利亚的国家公园里, 有一个问题一直困扰着公园管理员, 袋鼠总是能从圈养它的围栏里跑出来。管理员不得已将围栏进行了加高处理, 可是袋鼠依旧跳出来逃脱掉。不论管理员再如何加高围栏, 袋鼠始终不受限制, 进出自由。管理员很纳闷, 这里公园里的长颈鹿说话了: ”你就是把围栏加高到 500 米, 它照样能够出去。””是何缘故, 你快说? ”管理员问道。”因为你的围栏加得再高, 可是你的门就从来不锁。”长颈鹿一语道破天机。这是一个非常有趣的寓言, 它从管理实践的角度所体现的哲理无疑是深刻的。围栏代表了制度, 门就是考核。制度订得再完善、 再精细, 假如不进行切实有效的考核, 同样是废纸一堆。正所谓”工欲善其事, 必先利其器。”建立起完备的管理制度, 只能意味着我们完成了第一步, 更为关键的还是与制度密切相关的业绩考核的有效实施机制——建立 KPI 考核体系是”把门锁好”, 是管理制度的制度。所谓 KPI( Key Performance Index) 即”关键绩效指标”, 它是市场经济理论的应用, 是人性化管理的卓越体现! 企业竞争优胜劣胜, 创新与蜕变才是迎向成功的不二法门, 而变革是成功的关键。一、 变革开始从工资( 人力资源绩效管理) 改变切入, 而 KPI 考核体系( 3P1O) 正是人力资源绩效管理的真正核心: 3① 职务岗位(Position)职责管理② 绩效考核(Performance)管③ 薪酬制度(payment)下载后可任意编辑二、 为什么要进行绩效考核与管理( 一) 企业部门光有明确的岗位责任但不能由当事人及主管逐月加经绩效考评, 则员工表现将趋向被动消极, 使坏的员工越变越坏, 好员工又会逐渐被坏员工同化的情形出现。( 二) 处在企业微利竞争的不寻常年代, 企业再也没有让员工重复犯错的本钱, 怎样经过考评, 对表现佳者加薪奖励; 表现差的降薪4目标(objective)( 每月表现) ( 考核结果) 下载后可任意编辑处分, 已是新一代企业必须运作之课题。( 三) 经过个人目标(Objective)由整体团体目标分解而来的过程, 使部门主管及员工个人都有目标非达成不可之切身感及紧迫感, 进而使员工对公司目标从过去不明了, 或者老不关怀的情况变为更积极以及更关怀, 从而将公司目标、 部门目标与个人目标的绩效表现、 薪资...
