下载后可任意编辑企业情报管理制度12024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑情报管理制度 □ 报告义务 业务员对”顾客情报报告书”的各项目应不断地注意并向上司报告
□ 报告的种类及方法 (一)日常报告:口答
(二)紧急报告:口答或电话
(三)定期报告:依照”顾客情报报告书”
□ 顾客的级别分类 依顾客的信用状况,将其分为 3 个等级
(一)A 等级:以公司的大小,对信用问题能安心者(与本公司现在的交易大小没有关系)
(二)B 等级:普通的信用状态
大多数的优良顾客属于此项
(三)C 等级:要注意的店
中间批发商(比较大的店也将其列入注意团体里)
尚欠帐款者(达 50 万元以上)A 等级以外的公司
尚欠帐款者达 20 万元或未满的公司,其大小比例与本公司的交易额比较多的店
从业人员 20 人以下的小公司或个人商店
有前例的公司 6
评判不好的公司 7
新开发顾客(不问其规模如何,一年间将其列为 C等级
) A 等级的”业界的一流公司”及 B”大多数的优良22024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑顾客”并不由所长来做推断,而由营业主管来分级,指定以外的顾客都列为 C 等级
□ 定期报告 (一)业务员对于 ABC 各等级的分类,依照”顾客情报报告书”向所长做定期报告 (二)主管对上项报告做整理,依下列事项经由总经理向董事做报告
A 等级:6 个月一次(每年 9 月、3 月) B 等级:3 个月一次(每年 1 月、4 月、7 月、10月) C 等级:每月一次 (三)报告书于每月底向营业主管提示,营业主管从第 2 天算起 5 日内向总经理提示,总经理阅览后送到总公司
□ 日常报告 以”顾客情报报告书”的各项准则实行
□ 紧急报告 拒付发生,拒付的可能大的支票的延期提议等紧急情报,依各情况尽可能以最迅速的方
