下载后可任意编辑住宅区物业管理服务费用预算方案12024 年 4 月 19 日物业管理服务费用预算方案 住宅区物业管理服务费用预算表 （采纳苏州市物业管理公共性服务费分项定额指导标准，总建 20 万平米为预算面积，不含动迁房） 一、综合管理费 [收费项目、管理服务内容、管理服务标准、收费标准（元/月/平方米 ） 、 测 算 依 据 （ 包 括 人 员 安 排 、 用 工 用 料 分 析 ） 、 备 注 ] 1. 管理、服务人员的工资，根据规定提取的福利费等（综合管理费第一项） 管理服务内容： （ 1 ） 负 责 制 定 物 业 管 理 服 务 工 作 计 划 ， 并 组 织 实 施 ； 下载后可任意编辑（2）对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划，组织实施； 房地产 E 网 （3）受理住户咨询、投诉、报修、预约服务、为住户排忧解难； （ 4 ） 协 助 组 建 业 主 委 员 会 并 配 合 其 运 作 ； （5）建立规章制度与服务标准； （6）与业主签订物业管理服务协议、物业管理公约等手续；公开服务标准、收费依据及标准； （7）应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行管理； （8）员工统一着装，持证上岗； （9）进行物业管理服务满意率调查，促进管理服务工作的改进和提32024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑高。 管理服务标准： （1）每三个月向委托方报告一次计划实施情况； 倍讯易 （2）每年一次； （3）白天有专职受理接待人员，夜间有值班人员处理应急事件；一般性投诉与服务当日解决，其它不能当日解决的，承诺或约定解决时限并作出合理解释； （ 4 ） 按 有 关 部 门 及 政 策 、 法 规 要 求 执 行 ； （5）制度健全；服务标准符合合同约定；档案资料齐全，保管良好； （6）内容合法，手续完备； 42024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑（ 7 ） 有 专 人 维 护 ， 内 容 完 整 、 准 确 、 有 效 、 更 新 及 时 ； （ 8 ） 分 工 种 着 装 ， 配 戴 胸 牌 ； 按 规 定 要 求 持 证 上 岗 ； （ 9 ） 每 6 个 月 进 行 一 次 ， 并 作 分 析 、 评 估 且 有 改 进 措 施 。 收费标准：0.089元/月/平米 测算依据：管理处经理 1 名 3500 元/月，各部门主管 4 名 2800 元/月，出纳兼文员 1 名 1000 元/月,...
