下载后可任意编辑供应链管理 QR 及ECR 方法及应用12024 年 4 月 19 日 第五章 供应链管理方法及应用 第一节 快速反应－QR 方法及其运用一、QR 的产生和进展快速反应是 20 世纪 80 年代末在美国开始实施的，由美国的服装行业以及主要的连锁零售商（沃尔玛、凯玛特）等推动的
QR 兴起的主要原因是，美国的成衣行业制造时间过长，造成存货成本和缺货成率都过高的情况
由于竞争的激烈，使得零售商开始的制造商合作，讨论如何从制造、分销、零售至消费者的过程中缩短产品在供应链上的周期以达到降低存货成本，增加周转率与降低零售店缺货率的目的
QR 思想运用到供应链中，在 JIT 思想的影响下，产生了 QR 物流
QR 物流是指为了获得基于时间上的竞争优势，开发的敏捷物流系统
QR 物流在信息系统和 JIT 物流系统的联合下，实现“适时、适地提供适当的产品”的目标
QR 物流离不开 EDI、条形码以及 POS 的应用
二、快速反应机制的特点 下载后可任意编辑 对把“时间”列为竞争优势的企业而言，她们的管理方式与传统企业的管理方式有很大 的 不 同 ， 这 类 企 业 的 管 理 往 往 具 有 以 下 几 个 特 点 ： 1．将时间列为重要的管理和战略指标； 2 ． 利 用 快 速 反 应 贴 近 客 户 ， 增 强 客 户 对 公 司 的 依 赖 性 ； 3．快速将产品或服务转向最有利可图的客户，迫使竞争者转向不太有利的客户； 4．比竞争者成长得更快，获利更多
许多企业经过高度重视“灵活性”和“反应速度”取得了骄人的业绩
例如，沃尔玛经过反应速度优势获得了超过同行 3 倍的增长率，利润也在竞争者平均获利水准的两倍之上
二、QR 的实施要点在产品交付或服务提供体系中，许多时间被浪费了
这种时间上的浪费主要表现为三点
一是“流程限制”，如日常审批占用了太多的时间；二是“质量
