下载后可任意编辑保洁管理工作手册1下载后可任意编辑一、 保洁管理概述( 一) 保洁管理的内涵1、 保洁管理的内容保洁管理是物业管理的重要部分, 是衡量物业管理工作质量的重要环节。保洁管理是指物业公司经过宣传教育、 监督治理和日常的清洁工作, 保持物业内的清洁卫生, 从而塑造文明形象, 提高物业环境效益。保洁管理的内容主要包括: 1) 公共地方的清洁, 主要指楼宇前后左右的公共地方, 包括道路、 广场、 空地、 绿地等的清洁; 2) 公用部位的清洁, 主要指楼宇地层到顶层层面上下空间的共用部分, 包括楼梯、 走道、 电梯间、 大厅、 平台等的清洁, 经过清、 扫、 擦、 抹等专业操作保持共用部位的洁净。3) 垃圾的处理及四害消杀, 主要指日常生活垃圾( 包括装修垃圾) 的分类收集、 处理和清运。要求和督促业户按规定的地点、 时间和要求, 将日常垃圾倒入专用容器或者指定的垃圾收集点, 不得擅自乱倒, 并定时定点对四害进行消杀。2、 保洁管理的重要性在物业内, 是否洁净具有视觉上的直观性, 它决定了物业是否给用户带来心理上的舒适感与美感。因此保洁管理是否到位成为物业公司服务水平的重要标志。( 1) 清洁的环境是每个人的需要清洁既是工作的需要, 也是生活的需要, 是用户接触最多的一个方面。洁净的周围环境, 不但使人身体健康, 而且能使人赏心悦目, 提高工作效率。因此, 用户对清洁看得很重, 也往往很挑剔, 一旦清洁搞得不好, 就会引起投诉。物业公司应为用户提供一个洁净的工作和生活环境, 满足不同用户的要求。( 2) 清洁体现了管理水平清洁给人的影响是深刻的。对于环境洁净的物业, 用户和客人们对管理水平往往给予较高的评价。( 3) 清洁是建筑和设备维修保养的需要清洁工作在延长建筑物和设备使用寿命上起到重要的作用。外墙瓷砖、 花岗石假如不常常清洁保养, 其表面就会逐渐受到侵蚀; 不锈钢扶手假如不及时清洁保养, 就会生锈, 失去光泽; 木质地板假如不常常清洁、 打蜡, 2下载后可任意编辑就会变得灰暗毛糙; 地毯假如不常常清洗, 就会很快变得肮脏不堪等。调查表明, 地毯保养不好只能用 1～2 年, 保养得好可用 3～4 年; 大堂大理石地面一般用 7～8 年后光泽就不行了, 要再进行磨光, 但保养得好能够增加一半以上使用时间。( 4) 清洁是一门技术许多人认为, 清洁工作就是扫帚扫扫、 抹布抹抹, 实际上, 现代清洁工作涉及化学、 物理、 机械、 电子...
