停车场运营标准方案

下载后可任意编辑停车场运营标准方案12024 年 4 月 19 日停车场运营方案下载后可任意编辑目录一、停车场项目的具体落实..............................................................31、项目管理说明.........................................................................32、运营公司组织架构.................................................................53、车管保安员/收费员培训方案..............................................6二、项目服务增长点..........................................................................11三、关于公司......................................................................................12四、案例说明......................................................................................1232024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑一、停车场项目的具体落实我司拟根据城市综合体的服务标准为停车场提供专业车场服务。根据停车场实际状况，我司在人员配备、管理方式、物资配备、岗位编制及岗位职责等方面进行专业、细致、贴心、法律规范的车场服务工作。我们将以先进的管理理念为停车场提供优质化、人性化的服务，满足停车场 7*24 小时不间断的工作性质和活动规律，我们的服务将会为顾客提供贴身管家式服务，为停车场的整体服务特色增光添彩。1、 项目管理说明拟实行管理方式针对停车场项目车场的特点，结合行业普遍规律，我们拟实行 3 班次 24 小时连续营业的方式，对停车场项目停车场进行7*24 小时不间断管理。 现场服务以三个统一要求员工，主管定时巡查，及时更正现场服务的不足。 培训员工上岗前需培训合格；上岗时有三天的岗上培训；正常工作后，有定时的补充培训。培训内容包括公司、服务和客户的应知应会，也包括服务技能的学习。 记录和单据我们负责各种车场所用单据的记录和整理，包42024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑括但不限于：车辆出（入）场记录表、车况记录表、车场巡逻表、突发事件记录表等。 沟通定时和客户沟通，就车场的运营情况进行沟通并提出建议。物资配备情况日常服务设备列表序号设备名称驻场数量品牌作用1服装驻场按需XX法律规范管理2鞋、帽驻场按需XX法律规范管理3反光背心驻场按需XX日常管理4交通指挥棒驻场按需XX日常管理5电风扇驻场1美的日常管理6微波炉驻场1品牌日常管理7台式电脑驻场1品牌日常管...