下载后可任意编辑停车场管理工作细则一、 各级人员职责( 1) 驻场负责人职责1、 依据停车管理服务合同, 对停车场进行有效管理。2、 熟悉掌握停车场车辆流通情况、 车位情况, 合理布署安排。3、 负责在本车场贯彻执行公司质量管理体系、 规章制度、 决议决定和各项工作要求。4、 负责本项目部员工队伍的建设、 工作管理、 生活管理, 人员调配、 考核、 奖惩。5、 负责完成本项目部甲方要求表格、 文件等。6、 负责监督和落实车管员岗位职责, 对车管员进行考核。7、 对所辖管理人员、 员工合理分配工作。8、 负责对外协调与联系, 处理车辆管理方面的问题和客户投诉。9、 遇突发事件, 参考按相关预案灵活处理, 认真填写《停车场突发事件处理记录表》。根据甲方的管理风格, 对需上报事件及时上报。10、 负责对车管员进行岗位培训、 训练工作, 不断提高车管员服务技巧。11、 完成部门主管交办的其它临时性任务。11、 定时与甲方甲方车场管理部门门沟通有关停车管理工作。12、 完成公司下达的其它任务。( 2) 进出口岗职责1、 负责对停车场进出车辆的管理、 引导工作。根据要求记录进出车辆等相关情况。甲方要求提供接、 递卡服务的, 要面带微笑、 双手接递并使用礼貌用语。2、 对出入车辆按规定和程序指挥放行。下载后可任意编辑3、 根据车场情况, 指引车辆前往规定区域。4、 负责维护出入口秩序, 对附近人员进行指引、 管理, 保证安全。5、 熟悉掌握停车场及地上建筑物及周边环境的基本情况, 为客人提供问询服务, 指引客人到达目的地。6、 阻止超高或载有易燃、 易爆、 危险物品的车辆驶入停车场, 发现问题应立即上报。7、 严禁非机动车、 行人从出入口进入车场及大厦。( 3) 停车场巡逻岗职责1.维护停车场的正常秩序, 作好车场的疏导工作, 热情礼貌待客, 及时阻止乱停乱放现象, 如有不服从管理情况要及时上报并做好相关详细登记。2.负责引导车辆安全、 准确进入停车位, 并提示司机关好车门、 车窗, 带好随身物品, 同时检查车身有无划痕、 蹭伤, 如发现, 应当时向司机讲明并作好登记。夜间要提示司机关闭车灯。3.对出租车、 送货车辆严格管理, 不得让空驶出租车在大厦内停留, 送货车辆要停于指定的区域卸货。4.对责任区内的专用车位、 预留车位要做好重点看护和管理工作, 不得出现被她车占用情况。5.做好责任区内的设备设施的维护工作, 对车场标志桶等用品做到勤码放, 保...
