健身房服务员岗位职责与素质要求

下载后可任意编辑健身房服务员岗位职责与素养要求12024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑健身房服务员岗位职责与素养要求 1.部门 康乐部健身房 2.管理层级关系 (1)直接上级。健身房领班。 (2)协作人员。健身教练、健身房清洁工、健身房酒水员、健身房收银员。 3.主要业务 为客人提供细致、周到、法律规范的健身房接待服务。 4.素养要求 (1)能够根据健身活动服务工作法律规范和服务程序,为客人提供优质的接待服务。 (2)能够为客人示范各种设施、器械的锻炼使用方法。 (3)能够维护和保养健身运动器械及设备设施;并能够及时发现运动器械及设备设施在运转中的非正常情况,实行相应的对应措施。 (4)能够及时有效的处理健身房内发生的意外事故,并及时向自己的上级领导汇报。 (5)具有较强的饭店产品推销能力。 (6)具有较好的人际关系处理能力,能够妥善处理上下级之间的关系,善于处理与客人之间的关系,争取回头客。 5.岗位职责 (1)熟悉健身房的基本知识和服务技能。 (2)负责客人健身活动的预订、开单、接待服务工作。22024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑 (3)负责健身房、更衣间和淋浴室的环境卫生清洁工作,保持卫生干净,空气清新,便其各项卫生指标达到规定的标准。 (4)负责营业前的各项准备工作,每天按时准备好各项营业用品,如需补充,应及时申领,保证营业期间的供应。 (5)负责维护保养健身房的设备设施,保证其运转正常。 (6)负责指导客人做好运动前的各项准备工作,并向客人讲明注意事项,提醒客人注意运动安全。 (7)劝阻客人使用超过力所能及的运动器具,以防身体损害事故的发生。 (8)随时注意现场的活动情况,避开意外事故的出现。 (9)在客人运动休息期间为客人提供饮料和休闲食品以及其它服务。 (10)仔细执行饭店的交接班制度,做好交接班工作记录。32024 年 5 月 29 日