入伙管理标准作业规程模板

下载后可任意编辑 入伙管理标准作业规程1 .0 目的 法律规范业主入伙管理工作, 确保业主顺利入伙。2 .0 适用范围 适用于业主入伙的管理工作。3 .0 职责 3.1 管理处主任负责组织安排入伙工作。3.2 客户服务中心主管负责协助主任安排业主入伙工作, 并负责具体办理入伙手续。3.3 收费室负责核收各项入伙费用。3.4 工程部( 机电维修中心) 负责收楼时发现的楼宇整改的跟进和水电的开通等工作。4 .0 定义 入伙: 是指业主收到书面入伙通知, 并办理完相应手续; 对业主收到入伙通知一个月内未办理入伙手续的, 视为入伙。5 .0 程序要点 5.1 入伙的准备工作１）入伙资料的准备: ——根据小区实际情况编写和印制《住户手册》、 《业主公约》、 《消防安全责任书》、 《入伙通知书》; ——《入伙通知书》的内容要求写明管理处办公地点、 业主办理入伙手续时应带的资料、 证件及交纳的费用明细, 并附简明扼要的入伙流程等; ——印刷以下各类入伙表格: 《住宅使用说明书》( 开发商提供) 、 《住宅质量保证书》( 开发商提供) 、 《业主、 住户入伙登记表》、 《钥匙领用登记表》、 《住户房屋验收表》、 《房屋装修申报表》、 《室内装修装修管理服务协议》、 《房屋装修登记证》《业主房屋装修验收表》、 《临时出入证》。２）设计入伙流程图: 办理入伙手续流程图下载后可任意编辑３）进行入伙时的环境布置: 涉及服务标识的按《服务标识管理标准作业规程》有关规定办理。其它环境布置内容如下: 区内环境——入口处挂横幅, 内容有”欢迎您乔迁 XXX”、 ”XXXX 将竭诚为您提供优质服务”等, 插彩旗, 营造热烈的气氛; ——插指路牌, 由入口处到管理处, 指路牌标明”管理处 ”字样; ——入口处标明管理处办公地址和办公时间。管理处办公环境——挂灯笼、 飘小彩带, 摆放花篮、 盆景, 给人以隆重、 喜庆的感受; ——张贴醒目的”办理入伙手续流程图”, 办理手续窗口设置上要做到”一条龙服务”, 各窗口标识清楚, 一目了然; ——管理人员着装洁净, 精神饱满; ——办公室内资料摆放整齐有序。5.2 发入伙通知１） 客户服务中心依据与开发商共同商定的入伙时间, 向业主发出入伙通知并发放相关资料。２） 业主收到入伙通知后, 应当在规定时间内带齐有关证件和资料根据《入伙流程表》中顺序到管理处办理入伙手续。假如在规定期限到来的前 3 天内, 业主尚未办理入伙手续的, 客户服务...