下载后可任意编辑第一章 公共关系概论1 公共关系 是指一个 组织与公众之间的关系。 ( 公众关系 ) 2 五种有代表性的公共关系定义: ⑴ 管理论: ① 美国学者 雷克斯 · 哈罗博士 认 为 : ” 公共关系是一 种 独 特 的 管 理 职能。”②美国学者卡特利普和森特认为: ”公共关系是确定、 建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系 的 一 种 管 理 功能。”⑵传播论: 英国学者弗兰克·杰夫金斯认为: ”公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间相互了解的确定目标, 而有计划地采纳一切向内和向外的传播沟通方式的总和。”⑶传播管理论: 当代美国公共关系学术权威、 马兰里大学的詹姆斯·格鲁尼格教授认为: ”公共关系是一个组织与其公众之间的传播管理。”⑷咨询论: 国际公共关系协会于 1978 年 8月发表的《墨西哥宣言》: ”公共关系是一门艺术和社会科学。它分析趋势, 预测后果, 向机构领导人提供意见, 履行一系列有计划的行动, 以服务于本机构和公众的利益。”⑸社会关系论: ① 美国斯林顿大学的蔡尔兹教授 认 为 : ” 公共关系是我 们所从事的各种活动 、 所发生的各种关系的通称 , 这些活动与 关系都是公众性的 , 而 且 都 有 其 社 会 意义。”②中国劳动与社 会 保 障 部 编 印 的《中国职业大词典》对公共关系的定义是: ”公共关系是从事组织机构公众信息传播、 关系协调与形象管理事务的调查、 咨询、 策划和实施的一种实践活动。”下载后可任意编辑3 公共关系的本质属 性 : 公共关系是一个 组织与其相关公众之间的传播管理 , 其目 的是建立一种与这些公众互信任任的关系 。 ( 组织与公众之间信 息的双向沟通 ) 4 公共关系的基本要素: ① 公共关系的行为主体是组织机构②公共关系的沟通对象是相关公众③公共关系的工作手段是传播沟通媒介④公共关系的过程是信息的双向沟通⑤公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象( 公共关系的传播活动区别于其它传播活动的特征之一就是以塑造 组 织 形 象 为 目标。) 5 公共关系状态 即 是 一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况 。 ( 首先公共关系是客观存在的。其次公共关系状态与公共关系活动之间存在密切的联系。) 6 公共关系状态 既是 组织开展公共关系活动的基础 , 也是组织 的公共关系活动形成的结果。7 评估公共关系活动的...
