公关礼仪与企业形象公共关系是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系，一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向沟通，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。而公关礼仪作为公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求，在公关活动中发挥着重要的作用.现代公共关系主要应用与企业之中，处理企业与企业之间，企业与个人之间，企业与社会等等之间的关系。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象,一个企业的形象好坏，常常会直接影响企业运行状态的好坏，企业形象甚至关系到企业的生死存亡.所以塑造良好的企业形象对与企业是非常重要的，而公关人员在进行公关活动的时候,良好的公关礼仪是塑造和表现良好企业形象的重要途径和环节。考察一个公司的企业形象,可以洞察文化的系统概貌和整体水平,也可以评估它在市场竞争中的真正实力。在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说,礼仪是人际关系和谐进展的调节器，人们在交往时按礼仪法律规范去做，有助于加强人们之间互相尊重,建立友好合作的关系，缓和和避开不必要的矛盾和冲突。一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理,形成友谊关系，反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心理。 现代公关礼仪的类型主要有:第一，根据内外区分可以分为国内礼仪和涉外礼仪两大种，着重于礼仪服务的对象的内外区分。前者指本国范围内同性的一些礼仪法律规范和区域特征，后者指参加外事活动能够应遵循的礼仪法律规范.国内礼仪是企业应该注意的最基本的礼仪，尤其是只在国内经营的企业.但随着经济全球化的进展，我国的一些企业也走出国门,向国际进展，由于地域和生活方式的不同，某些国外的礼仪与国内的礼仪有着很大的区别，假如不能很好的掌握这些礼仪，就会造成失礼的尴尬情形,会让对方对企业的诚意及能力有所怀疑，以至于使企业形象受损，以及企业形象受损所带来的连锁不良反应,影响企业的经营；第二，从主体应酬的工作对象分：可分为内务礼仪、公务礼仪、商务礼个人社交礼仪。内务礼仪是指在家庭中，亲朋好友之间应酬交往时应遵循的礼仪法律规范，包括家人间的问、祝贺、庆贺、赠礼、宴请等。公务礼仪是指在公务活动中,应遵循的礼仪法律规范，包括公务行文礼仪,公务营业送往的礼仪，公务会见会谈的礼仪、公务宴请招待的礼仪。公务礼仪主要应用于公务人员以及行政单位,但其中某些礼仪也可应用于企业的公关...
