下载后可任意编辑公共图书馆管理制度1. 前言公共图书馆是文化事业的重要组成部分，是公民文化素养提高的主要场所。为了更好地维护和提高公共图书馆的服务质量、保障读者权益、法律规范馆内管理，制订本管理制度。2. 馆员队伍建设2.1 入职条件公共图书馆馆员的招聘以公开竞聘为主，招聘条件与政府机关同类职位要求基本相同。2.2 岗位要求公共图书馆馆员需具备以下条件：• 文化素养高，有较强的人文精神、领导能力和服务意识；• 具有专业知识和技能，熟练运用现代技术手段，灵活应对读者服务需求；• 守法，遵纪守纪，忠诚支持馆内管理；• 具备较强的适应能力和团队协作精神。2.3 岗前培训新招聘的馆员需要进行岗前培训，包括但不限于：• 公共图书馆的基本知识及服务理念；• 馆内规章制度及岗位说明；下载后可任意编辑• 读者服务与问题解决的技能。3. 馆内服务管理3.1 馆内服务原则公共图书馆的服务原则是：• 尊重读者，秉载服务理念；• 保密读者信息，为读者提供优质服务；• 根据实际需求开展服务，适应进展变化。3.2 读者服务公共图书馆应提供以下服务：• 阅览室服务：提供可供读者使用的阅览室，为读者提供宁静、舒适的阅读环境；• 借阅服务：提供公开、方便的借阅服务；• 参考咨询服务：在专业领域内为读者提供参考咨询服务；• 数字资源共享服务：为读者提供数字内容和网络空间的共享服务；• 学术会议活动服务：在学术领域开展活动、组织会议，为读者提供学习机会。3.3 服务流程公共图书馆的服务流程应包括：• 读者服务初体验：进图书馆就开始服务；下载后可任意编辑• 读者服务受理：接受读者需求；• 服务协商：询问读者具体需求；• 服务办理：根据读者需求提供服务；• 服务记录：记录服务情况；• 服务反馈：向读者反馈服务结果。4. 馆内管理4.1 借阅管理公共图书馆的借阅管理应包括：• 借阅登记：读者借阅图书时需登记个人信息，为保障读者权益；• 图书外借：积极响应读者需求，为其提供方便的外借服务；• 图书归还：提醒读者按期归还图书；• 图书二次放置：图书归还后须二次放置，确保图书的待借状态。4.2 规章制度管理公共图书馆的规章制度管理应包括：• 规章制度发布与解释：发布公共图书馆规章制度及其解释，让读者保持理解；• 规章制度执行：对馆内规章制度进行严格执行和监督，确保规章制度的有效性；• 规章制度修订：根据馆内的需求以及读者的反馈，对规章制度进行...
