第六部分 拟建立的组织机构与人员的配备 要点： ★ 内培外引、按部就班、落实培训 ★ 掌握节奏，确保工作顺利开展 ★ 人尽其才、物尽其用 第一章 管理架构设置与人员的配备 一、管理中心组织架构图 物 业管理中心103 人 项目经理1 人 工程部24 人 物 业部2 人 保洁部45 人 保安部31 人 主管2人 配电室值水电瓦工弱电维修空调工2锅炉工3会计1人 主管1人 领班2人 保洁员 人 主管1人 领班2人 保安员 人 消防中控车场管理自行车管住院部保体检中心电梯工3液氧站1主管 1 人 二、物业管理中心部门设置与职责说明 如我公司接管北京市第二医院项目，将专门成立医院项目管理中心，采取直线职能机构，实行垂直领导，减少管理环节，提高工作效率
管理中心下设物业部、工程部、保安部、保洁部、形成以物业部为核心，三个专业部门作为支撑的客户服务前项化组织结构
1、物业部 物业部是物业管理中心的核心部门
同时，又兼顾管理中心内务管理、客户服务以及对外联络沟通工作，是管理中心的重要中枢，是面向客户的重要窗口，是与客户直接接触和有效沟通的桥梁
具体职责是： 负责处理对客户服务工作包括：受理服务和投诉、客户沟通、对外协调、档案管理、财务管理等； 负责管理中心内部人事、档案、行政管理
贯彻、传达、监督、检查规章制度、发展规划、指令决议执行情况，协调各部门之间工作； 负责对客户的公关、物业宣传等工作； 管理储备物资，定期盘点 ，合 理使 用 ，加 快 存 货 周 转 ，减少资金 占 用 ； 狠 抓 成本 控 制工作，降 低 不 合 理消 耗 ，促 进 增 收 节支等工作
2、工程部 工程部是保证 物业项目设备设施 正 常 运 行的专业技 能部门
主 要负责房 屋 建 筑 主体及共 用 设施 设备的运 行、维 修 、保养 等管理工作
3、保洁部 保洁部是物业管理中心服务工作的主 要职能部门
