下载后可任意编辑关于病人对太和县人民医院服务满意情况的调查报告12024 年 4 月 19 日关于患者对太和县人民医院服务满意度的调查报告王海浩 时冬青近年来，社会上对太和县人民医院的服务情况褒贬不一，致使患者在前往人民医院看病时，仍心存顾虑。为摸清人民医院真实的服务情况，我们于 2 月 2 日组织了 16 名大学生在未通知院方的情况下，于人民医院南院和北院同时展开了“关于病人对太和县人民医院服务满意情况”的调查，搜集到了较为真实的资料。具体如下：一. 调查目的掌握人民医院住院病人对该院的服务满意情况,了解医院现行的服务体系中存在的问题。二. 调查对象及一般情况调查对象:人民医院里的住院病人或其家属(以病人为主)。一般情况:住院时间在 4 天以上。下载后可任意编辑三. 调查方式本次调查采纳的是问卷调查和走访调查相结合的方式。每个科室随机发放问卷或走访，获得共 4 份病人或其家属代替回答的有效问卷，并依据评分标准，给出分数（满分 100）。调查时共分成四个小组，每个小组四个成员，分别到不同科室，每个科室随机抽查四个病人或家属，其中心内科二、中医科、肿瘤科、感染科病人数量不够或大部分病人刚住院不熟悉医院情况，调查对象没有达到四人。为保证调查结果的可信度，第一轮调查结束后，不同小组间交换调查科室。四．调查时间 2 月 2 日五．调查内容 主要调查了医生和护士对病人的康复宣教、基本护理、礼节礼32024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑貌等。共给被调查者设立 8 个问题，另外，我们还详细征询了病人及家属对医院的其它意见和建议，并如实记录。六．调查结果 本次调查共获得有效信息 87 份，覆盖了人民医院所有的科室。数据统计如下表：科室被调查人数病人1病人 2病人3病人 4平均分特需病房497861008792.5普内科485.581888885.625耳鼻喉科47173808176.25泌尿外科494100849292.5眼科49269786977神经外科47347554555脊柱外科49184959290.5骨科48398989894.25妇科47683887580.5普外科47184939385.25肝胆外科48897989193.542024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑肾内科49876968488.5产科455.556.5605556.75儿科一434.558574949.625儿科二45346423945神经内科48789.588.59690.25胸外科4100100989297.5心内科一48791596876.25心内科二2908788.5中医科1100100内三科48193828785.75外三科48281828582.5骨二科48981888886.5七．调查分析经过对上表数据进行分析，得出如下结...
