下载后可任意编辑科海物业管理标准作业规程保洁管理篇1下载后可任意编辑2下载后可任意编辑科海物业管理标准作业规程—保洁管理篇—1、 保洁员工培训实施标准作业规程1.0 目的 法律规范员工培训工作, 使员工培训系统化、 法律规范化, 确保员工具备满足工作需要的知识技能。 2.0 适用范围 适用于物业管理处保洁员工的培训工作。 3.0 职责 3.1 物业管理处主任负责监督及抽查培训实施情况、 验证培训效果及对外联系培训老师。 3.2 保洁部主管负责制定部门培训计划并组织实施和培训质量检查。 3.3 保洁部领班负责清洁操作的培训。 4.0 程序要点 4.1 年度培训计划的制定 4.1.1 保洁部主管于每月的 25 日前做出下月的员工培训计划, 并上报公司审批。 4.1.2员 工 培 训 计 划 必 须 符 合 下 列 要 求 : 4.1.2.1 符 合 国 家 的 有 关 法 律 法 规 及 公 司 的 规 章 制 度 ; 4.1.2.2有具体的实施时间; 4.1.2.3有明确的培训范围; 4.1.2.4有考核的标准; 4.2 新入职员工的培训 4.2.1 新员工入职前需进行岗前培训, 并经考核合格后方能正式上岗: 4.2.1.1 入职第一天由保洁部领班负责介绍部门工作性质、 基本动作程序、 公司的基本情况, 并带领新员工熟悉工作环境; 4.2.1.2 第二天由保洁部主管负责组织学习公司和部门规章制度、 奖3下载后可任意编辑惩 条 例 、 服 务 标 准 及 部 门 的 岗 位 职 责 等 一 系 列 的 培 训 ; 4.2.1.3 第三、 四天由保洁部主管、 领班进行基本清洁知识的培训; 4.2.1.4 第五天起由保洁部主管安排到部门各岗位进行实际操作的培训, 由 相 关 岗 位 的 老 员 工 负 责 培 训 , 每 个 岗 位 2-3 天 ; 4.2.1.5 实操培训结束后由保洁部主管组织进行相关内容考试, 考试不合格者应予辞退, 保洁部主管还应根据新员工的工作情况进行评估, 并将 考 试 成 绩 、 工 作 评 估 上 报 综 合 部 存 档 。 4.3 清洁知识技能的培训 4.3.1室内公共区域清洁培训: 4.3.1.1家居保洁的注意事项; 4.3.1.2大堂、 会所大厅保洁方法; 4.3.1.3室内公共区域的清洁频率。 4.3.2室外公共区域清洁培训: 4.3.2.1主干路段的清洁频率; 4.3.2.2外委服务的质量要求。 4.3.3清洁剂分辨、 使用的培训; 4.3.3.1清洁剂的颜色、 气味; 4.3.3.2清洁剂的性能; 4.3.3.3清洁剂的使用方法; 4.3.3.4清...
