下载后可任意编辑作业指导书分为: 电路开通法律规范, 故障处理法律规范, 巡检法律规范, 客户端行为、 语言及着装法律规范, 常见故障处理,仪表使用 客户端作业指导书随着市场竞争的加剧, 服务成为企业制造价值的重要环节, 也是安徽移动转型的重要组成部分。运维人员在客户端的施工操作作为面对客户的重要服务之一, 对客户满意度的影响日趋增大。为切实提高维护服务水平, 提升客户可感知的服务质量, 从而整体上提高安徽移动维护服务品牌, 客户端维护人员应当认真遵守客户端维护法律规范。一、 电路开通法律规范电路开通主要包括: 客户端电信设备安装、 开通调测和客户现场简单操作培训等方面的内容。1、 电路开通前的准备工作维护人员在电路开通前, 应当规划好所进行的备安装、 开通调测和现场培训各阶段间的衔接, 制定电路开通工作计划, 明确电路开通人员、 施工内容、 施工步骤、 各步骤施工时长、 是否需要客户配合、 配合内容及时间等, 并提交客户认可。维护人员在进行电路开通前应根据施工内容确定需要携带的安装维修工具和材料, 必要时准备特别的工具和备件。为体现安徽移动运维施工法律规范的形象, 在客户端施工时, 运维人员应将使用的工具、 备件放入法律规范的工具包/袋中进行携带, 工具包/袋上应有明显的安徽移动标志, 并保持洁净。2、 客户端电信设备安装下载后可任意编辑运维人员在客户端进行设备安装时应遵守划定范围, 在设备安装前必须征求客户意见, 明确设备安装位置, 接电源位置, 信号线在客户端的走线方式和走向等。同时, 要对用户端设备的使用环境如用户电源、 接地、 环境温度、 湿度、 防尘等情况进行检查, 并将结果在最后的开通交付报告中标识、 注明。设备安装中的注意事项: ( 1) 设备安装位置应与用户商订, 机架尺寸、 高度应尽量与用户机房环境和谐, 架内设备摆放整齐, 面板保持在一个平面上, 设备无积尘。( 2) 设备安装牢固, 机架垂直偏差不应大于 3mm, 符合设备抗震要求, 必要时可采纳辅助件进行加固。( 3) 设备必须放置在干燥、 洁净、 平整的机架内或者桌面上。如上架可放置在机柜的托板上, 须摆放平整, 固定牢靠。设备摆放位置周围 10 厘米范围内不得放置其它物品, 保留足够的散热空间。( 4) 设备安装应靠近客户设备, 尽量放在同一机柜中, 连线长度不得超过技术法律规范要求。( 5) 设备的电源线以及接地端应有相应的绝缘保护, 不可裸露在...