下载后可任意编辑美国电子政务建设调研报告12024 年 4 月 19 日美国电子政务建设调研报告 (谢存亮) 二ＯＯ七年十二月十六日至三十一日，应美国三立国际沟通公司的邀请，成都市人民政府政务服务中心美国电子政务培训团一行 15 人赴美国进行了培训考察，我随团参加了此次培训。在美期间，培训团访问了美国弗吉尼亚州政府、马里兰州蒙哥马利郡政府，与美国三立国际沟通公司进行了座谈沟通。经过对美方的考察与沟通，我对美国电子政务有了一定的了解，并就如何借鉴美国经验，利用电子政务手段促进我区政务服务工作有了初步认识。一、美国电子政务的基本情况 1、美国政府高度重视电子政务根据美国弗吉尼亚州人力资源部主任米歇尔女士的介绍，美国的电子政务主要是各级政府经过采纳电子政务原则和管理信息技术中的成功案例所取得的成效，在保证安全性和隐私权的同时向公民和政府决策者提供及时和准确的信息。她们认为，美国政府是世界上猎取数据和信息最多的机构之一，也是信息技术系统的最大用户之一。美国政府应该在管理信息技术与信息内容方面成为世界上的领导者，在提高生产率、改进服务、取得成效方面实现最大的效益。推广电子政务的目的，应该旨在给纳税人和联邦雇员带来巨大的效益；政府部门和机构要在过去成功的基础上建立和推行新的原则和方法，实现更大程度的节约，更好地改进对客户的服务。 她们提出将致力于对客户的关注，而不是像传统的做法那样仅关注政府部门和相关机构。她们主要从 5 个方面关注电子政务的成效：一是提高生产率；二是控制 IT 成本；三是贯彻 2O 的联邦电子政务法；四是加强网络空间的安全；五是建立有效的 IT 工作队伍。当前，美国已有 8 个部门和机构达到了电子政务评分卡的绿色等级。 她们的目标是成为世界上最好的信息服务和信息系统的管理者、创新者和使用者。因此，对电子政务提出了三个考核指标：一是政府部门和机构合理地管理她们的 IT 投资，获益要远远大于成本；二是对 IT 项目的管理过程中，成本、日程和实施的变化不大于 10%；三是要让公民和政府决策者能够方便、可靠地找到信息。 2、美国电子政务的进展概况 据有关资料介绍，美国的电子政务起源于 20 世纪 90 年代初。 1993 年，克林顿政府在建立“国家绩效评估委员会”(Nationa1 Performance Review Committee)时，就提出应用先进的信息网络技术克服美国政府在管理和提供服务方面所存在的弊端。构建“电子政府”成为...
