下载后可任意编辑美容院连锁门店实体操作管理制度手册12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑 《管理手册》 目 录1．（美容院）公司管理章程2．（美容院）公司美容师手册3．招聘制度（附美容师考试题）4．员工聘用合约。（临时和正式）5．公司员工档案6.组织架构图（Ⅰ）、（Ⅱ）7．员工晋升（降职）、福利、奖励及惩处制度（附晋升通告）8．美容院的薪酬制度12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑9．各部门主要岗位职务描述10．美容师咨询、行为法律规范11．员工的日常法律规范12．经营技巧13．员工销售技巧操作法律规范14．公司日常运作流程及技巧15．美容院日常运作管理表格系列22024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑16．美容院的基础配备17．美容院消毒的注意事项、卫生措施及标准、18．陈列展示要领19．美容院物流管理（附表）20．公司应有的各类记录及档案（附表）《管理手册》之一_______（美容院）公司管理章程一．公司首先是一个品牌，要做好公司之企业工作，员工应保持良好仪容仪表、谈吐高雅，二．上班必须穿工衣，涂口红，剪指甲，不得配带手部饰物，勤洗头等注意个人形象卫生。三．各级员工应遵守各级主管之工作安排，工作期间不应有闹情绪和拒绝服务客人的现象。凡有客人来店，所见员工应主动打招呼，用充沛的热32024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑情和亲切感去迎接。四. 服务客人时，不可大声喧哗，不可在客人面前闲聊及议论是非，注重顾客外在表情和内在心情。五．员工应注意个人道德所为，美容师要注意客人的财物安全。护理前应叮嘱客人保管好贵重物品。护理后应提醒客人清点好财物方可离开。若发现客人在护理中丢失财物，由负责该客人护理的美容师赔偿。六．每位员工应充分发挥团队精神，为创一流品牌而努力工作，克服困难，团结协作，保持饱满的热情和求知欲，努力提高业绩和服务技能。七．各级主管和员工应从计划着手，发挥组织、协调、指导和控制的管理职能作用。管理人员要秉公处事，不厚此薄彼，拉帮结派。八．工作时间内应服从上司的工作指挥，以维持正常的工作程序。若个人持不同意见，则须在工余时间以是适当的方式向上司提出。九．客人在场的情况下，不得议论美容院的日常工作或同事间的关系。42024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑十．爱护美容院的一切设施，节约物料，保持良好的营业环境。十一．待人接物态度要谦和，以争取同事及顾客的合作，对所负责的服务项目应争取时效，不拖延、不积...
