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下载后可任意编辑美的空调安装技术法律规范12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑美的空调安装技术培训教材美的空调顾客服务部目 录第一章安装服务法律规范………………………………………… 3第二章安装操作基本技能…………………………………… 5第三章安全原则………………………………………………2512024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑第四章安装前的准备………………………………………… 第五章安装步骤……………………………………………… 第六章安装后的工作………………………………………… 第七章嵌入式空调器安装指引……………………………… 附录一 房间空气调节器安装法律规范……………………………52 附录二 美的空调地脚螺丝安装尺寸一览表…………………70附录三 常见噪音故障及维修方法……………………………73附录四 空调器漏电的判定与处理……………………………76附录五 空调器常见漏水故障和维修方法……………………80附录六 空调器漏氟常见故障及解决方法……………………83附录七 电源输入线及插头型号一览表………………………85附录八 美的空调 2 匹及 2 匹以上匹配空气开关一览表……89附录九 安全用电………………………………………………91附录十 分体式空调器移机注意事项…………………………102 第一章 安装服务法律规范第一节 上门服务法律规范所有服务单位必须服从顾客服务部及所属区域空调产品管理中心的管理,必须严格根据服务法律规范为用户提供优质、高效、满意的服务。服务法律规范包括着装、仪表、语言、行为等内容。1、严格按预约时间上门服务,守信誉、不失约。2、着装要清洁整齐,仪表要大方,精神要饱满,必须佩戴<美的空调顾客服务监督卡>。严禁穿着其它品牌的工作服为美的空调用户服务。3、到用户家应先轻轻敲门,主动礼貌自我介绍并出示<美的空调顾客服务监督卡>。22024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑4、征得用户许可后,应穿好鞋套方可入室(室外作业不需穿鞋套),以避开踩脏地毯和地板。开始服务前须向用户递交<美的空调顾客服务监督卡>,以便用户监督服务工作。5、铺好垫布,将所用工具轻轻放在工作垫布上。6、空调安装位置应征求用户的同意,不符合使用要求的应在施工前向用户耐心解释,并正确定位。7、安装前,要用盖布盖好用户的家具物品。8、服务过程中,如需挪动用户的家具和物品,必须征求用户同意。9、空调搬运或家具移位时应轻拿轻放,严禁在地板或...