下载后可任意编辑老客户维护方案12024 年 4 月 19 日已成交客户及意向客户维护方案 根据以往销售的经验可知，老客户介绍新客户成交率是最高的。宝宇凯旋商贸城至今已经积累了一定数量的客户规模，其中包括项目已成交 736 户、和我们关系非常好的以及有转介绍给我们的客户，这些客户加以有效利用，会为“元旦”、“春节”双节来临之际以及以后的销售工作带来令人惊喜的效果。一、元旦期间已成交客户及意向客户维护方案：主题：庆圣诞·迎元旦·感恩活动时间： -12-20 至 -12-31礼品：东北大米 10kg（XXX 特制）目的：做形象，充分挖掘已购客户转介绍方方案细则：1、置业顾问电话访问客户，询问客户详细地址及空闲时间，约访下载后可任意编辑客户；2、在预约时间段，置业顾问、销售经理等带公司礼品、宣传物料登门访问，并宣传老带新奖励政策，了解客户家庭情况，以便进行客户归类（政策细则：老带新成交客户，老客户享 3000 元加油卡或现金奖励。新客户购买商铺其中签约总价 30 万，直接抵扣现金 10000 元；签约总价 15 万以上，抵扣现金 8000 元；签约总价15 万以下，抵扣现金 5000 元）。3、加客户微信，并将客户加入到项目微信平台中，建立微信营销模式，经过群发的方式加强与客户之间的沟通和沟通，，由行政专员定期在微信平台发送消息，内容能够涵盖多个方面：商场活动宣传、销售商铺促销宣传和亲情沟通内容；4、公司针对客户家庭情况，在商场举办客户感兴趣的竞赛，如：“XXX”儿童绘画、书法大赛、XXX——大型公益相会、老年歌唱竞32024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑赛等，从而达到与客户互动的效果。二、春节期间已成交客户及意向客户维护方案：主题：新春送福至—XXX时间： -2-10 至 -2-17礼品：新春对联、福字等春联套装一套，春联为 XXX 特制地点：市场北厅售楼处目的：建立忠诚的客户群体方案细则：置业顾问通知所有已成交及意向客户，来访均赠送新春礼品一份。三、维护客户的程序：1、建立客户资料档案2、访问后对客户进行评估分级3、制定客户维护方案、根据几次约访客户情况汇总：（1）、A 类客户：传播型客户，对于这种客户的维护方案为：节42024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑假日、生日给客户发送生日短信、上门访问、邀请参加公司的各种活动，送公司礼品及宣传载体。B 类客户：生日及节假日去电祝福；C 类客户：生日及节假日短信祝福。（2）行政文员每月建立客户生日短信台历；（...
