下载后可任意编辑联想电脑公司 CRM项目组织体系及总体推动方案1下载后可任意编辑 公司 CRM 项目组织体系及总体推动方案( 修改稿) 公司各相关部门: 根据公司建立”以客户为中心”市场营销体系的战略转型目标和 财年市场总体规划所确定的 CRM 项目建设要求, 经过前期重复酝酿和培训沟通, 各部门充分认识到建设好 CRM 项目是实现市场乃至整个公司战略转型的关键一步, 是按客户关系管理理念重新构架和梳理市场业务运行体系, 整合公司内外部资源, 提高公司核心竞争力的重要措施和保障。为此市场系统将把CRM 项目做为梳理优化市场增值链的核心主线和全年重点工作。为保证该项目科学有序推动实施、 合理科学地安排资源、 全面地达成预定目标, 现将公司 CRM 项目组织实施体系及其推动方案建议如下, 请各位提出修改意见, 以便尽快推动实施。一、 成立公司级 CRM 项目组织实施体系: 1、 组织实施体系图:2、 CRM 项目领导成员:2.1 项目决策委员会; 顾问: 杨元庆; 组长: 俞兵; 副组长: 王晓岩; 成员: 杜建华、 王晓春、 陈绍鹏; 主要职责: 公司 CRM 项目的最高决策机构, 决策项目重大方案, 审批项目资金计划, 协调重大资源投入项目; 决策项目实施中的重大问题; 监督指导项目实施情况; 参加项目月例会和特别会议; 2公司COMPANY:T傳真號碼FAX NO.:編號 OUR CRM 项目决策委员会CRM 项目执行经理CRM 项目实施领导小组CRM 核心功能业务经理CRM 项目顾问经理CRM 项目执行经理助理e-channele-markinge-sales核心功e-service系统实现组CRM 项目技术经理培训推广组联络与支持保下载后可任意编辑2.2 项目执行经理: 陈绍鹏; 主要职责: 对项目目标总负责; 代表公司全面组织领导 CRM 项目的建设实施和管理组织协调; 3、 项目实施领导小组成员: 3.1 项目技术经理: 张峻; 3.2 核心功能业务经理: e-sale( 指大客户) 业务经理: 王刚( 大) ; e-marketing 业务经理: 乔健; e-channel( 含 channel sale 业务) 业务经理: 高文平; e-service 业务经理: 刘宏; IT 系统实现业务经理: 郭家骊; 主要职责: 对各分项目目标总负责; 在项目执行经理的领导下, 按项目计划进度和质量要求领导分项目小组工作, 组织分项目建设实施; 3.3 CRM 项目执行经理助理: 杨爱文、 张嵽 ( di,市场进展部项目管理新员工) 主要职责: 辅助决策委员会和执行经理协调项目推动过程中...
