医务人员仪容、仪表、语言规范

医 务 人 员 礼 仪 、仪 表、语言行为规范 一、着装 1 、医务人员工作期间，必须按规定统一着岗位服装，禁止外着休闲或花色艳装上岗。 2 、医务人员应衣帽整洁，衣扣齐全，不敞衣露怀；女性裙长不超过白大衣，不穿花色裤袜；夏季男性工作服下不得赤腿。 3 、医疗工作时间不得穿拖鞋（手术室及特殊检查科室除外）、高跟鞋、响底鞋。 4 、不得穿岗位服装去食堂就餐、外出办事、购物等。 5 、无特殊情况，现役人员工作期间须按《内务条令》着应季制服。 二、工作标志 全院上岗工作人员穿岗位服装要佩戴胸卡，胸卡配戴在左上胸前，不能翻戴或插在衣兜里。 三、仪容 1 、女性应淡妆上岗，严禁浓妆艳抹，不得在门诊、病房等公共场所当众化妆。 2 、上班时间不戴耳环、戒指等饰物。 3 、头发干净整齐，男性发不过耳，女性发不过肩。男同志不留长须。 四、举止行为 医 务 人 员 举 止 要 稳 重 、端庄、得体。 1 、站立时身体端正，禁止 双手插兜、倚墙、靠桌或床等，与人 交流时禁止 背手、抱肩、叉腰、弯腰或傲慢（谄谀）姿态。 2 、坐姿端正。入座、离座动作从容和缓，不得给人 以放肆无修养之感。 3 、走路时脚步轻称。多人 行走禁止 勾肩搭背、边走边吃、嘻笑喧哗。在病区走廊里应靠右侧行走，非抢救时间不得跑步。 4 、乘座电梯时，上、下梯主动礼让，超载时应让患者优先。 5 、取放物品及开关门窗动作要 轻。 6 、手持病历、书本时，手要 在病历或书本中央。 7 、医 护人 员 推平车、后勤人 员 推物品车时，要 双手平行扶车，禁止 一手拉车。 8 、工作中使用手势要 简洁、明确。 9 、禁止 在他人 面前有不文明的举 动：掏鼻孔、挖耳朵、挠搔头皮、抓痒、打哈欠、伸懒腰。咳嗽、打哈欠时要 用手遮挡。不得打响指、吹口哨。 五、礼仪 1 、上岗礼仪 医 师 定 岗 定 位 ， 对 步 行 来 诊 者 ， 首 先 让 患 者 就 座 ； 对 住院 病 人 ， 每 天 首 次 见 面 要 问 候 ； 同 事 之 间 互 相 问 好 ； 对 来 院病 人 要 微 笑 示 意 表 示 欢 迎 。 2、 谈 话 礼 仪 与 人 交 谈 时 ， 语 气 要 亲 切 和 气 ， 表 情 自 然 大 方 ， 保 持 一米 左 右 距 离 。 要 认 真 倾 听 对 方 讲 话 ， 表 示 尊 敬 。 他 人 谈 话 时不 要 主 动 趋 ...