下载后可任意编辑超市市场调查报告12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑 人人乐超市五公里店消费者满意度调查 调查题目：人人乐超市市场调研 调查地点：南岸五公里人人乐超市 学 院：物流学院 专 业：市场营销 小组成员： 第 5 组 指导老师： 日 期： -9-21第一部分：调查简介说明22024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑一、调查项目背景 超级市场是以顾客自选方式经营的大型综合性零售商场。又称自选商场。是许多国家特别是经济发达国家的主要商业零售组织形式。 超级市场于 20 世纪 30 年代初最先出现在美国东部地区 。第二次世界大战后，特别是 50、60 年代，超级市场在世界范围内得到较快的进展。在超级市场中最初经营的主要是各种食品，以后经营范围日益广泛，逐渐扩展到销售服装、家庭日用杂品、家用电器、玩具、家具以及医药用品等。超级市场一般在入口处备有手提篮或手推车供顾客使用，顾客将选择好的商品放在篮或车里，到出口处收款台统一结算。 除此以外，超级市场的特点还主要表现在： ① 超级市场的商品均事先以机械化的包装方式，分门别类地32024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑按一定的重量和规格包装好，并分别摆放在货架上，明码标价，顾客实行自我服务 ，能够随意选择。 ② 超级市场广泛使用电子计算机和其它现代化设备。便于管理人员迅速了解销售情况，及时保存、整理和包装商品，自动标价、计价等，因而提高了工作效率，扩大了销售数量。 ③ 超级市场内的商品品种齐全，选择方便 。人们能够在一个商场内购买到日常生活所需的绝大部分商品，免除了许多麻烦。自动标价、计价、结算效率高，也节约了顾客的时间。而且由于商场的经营效益好，降低了成本，因此商品的价格相对也较低廉，受到广阔顾客的欢迎。 现对南岸区学府大道这个小范围（包括南岸四公里到六公里地段），到处都有大型超市，如：永辉超市、新世纪超市、人人乐超市等。换个角度，从单个人人乐超市分析，就学府大道与人人42024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑乐竞争的对手就有好几个。且我们面正确竞争的对手不只是大小型超市，还有便利店、小卖部，各大小商店及肉菜市场等。二、企业现状简介 1、集团概况人人乐连锁商业集团股份有限公司（股票代码为 002336）前身为深圳市人人乐连锁商业有限公司，成立于 1996 年 4 月。公司主 营 业 务 为 大 卖 场 、 综 合 超 市 和 百 货 的 连 锁...
