第1 页 第一章、 大唐融合 CCOne 融合通信平台介绍 1.1 CCOne 系列产品综述 CCOne 系列产品是北京大唐融合通信技术有限公司（原北京大唐中联系统集成有限公司）依据多年来在呼叫中心系统以及下一代网络技术上的积累，推出全新一代的 IP 呼叫中心平台，可以实现各种通信方式融合和统一控制。 整个平台的设计思想为业务与呼叫控制分离、呼叫控制与承载分离，来实现上层业务与底层异构网络的无关，使业务真正独立于网络，从而能够更加灵活、有效地实现业务的提供， 大唐融合 CCOne 系列产品架构如下图所示： CCOne 系列产品分为两个层次： CCOne 融合通信平台：是整个平台媒体接入层：完成各种通信媒体的接入和呼叫控制工作，媒体接入可采用标准的语音接入网关，已经与多家网关成功对接，根据目标用户和容量不同，大唐融合公司提供CCOne 210、CCOne 440、CCOne 890三款产品，既可以作为独立的IP交换机、网关等使用，也可以选装 CCOne-X 通过 CCOne CAPI 协议与 第2 页 CCOne Dy namic 中间件连接，提供呼叫中心服务。 CCOne Dynamic CTI 中间件：是基于IP 的纯软件呼叫中心中间件平台，实现如智能路由、ACD、IVR、IFR、录音等功能，并对应用层提供接口。 组网架构 PLMN本地座席CCOne融合通信服务器PSTN广域网/Internet远端座席WWW服务器电话访问Web访问数据库/应用服务器CCOne Dy namic服务器 1.2 CCOne 融合通信平台 CCOne 210/440/890是大唐融合公司为不同类型企业提供的企业通信接入设备。它是宽窄带一体化解决方案的产品，采用了业界领先的软、硬件架构设计方案，具有丰富的接入、呼叫控制、媒体资源功能和强大的组网能力。通过和 CTI 平台对接，还能够为呼叫中心提供呼叫接入、座席以及媒体资源功能，实现客服领域的人工业务和 IVR 自动业务。与语音接入网关联合组网，更增强了处理能力。 CCOne 融合通信平台主要特点如下： 多种接入方式 支持宽带接入 SIP 接入 IP Tru nk 支持窄带接入 第3 页 E1、模拟 ISDN/SS7/CSS1 资源由软件实现 语音处理资源 传真资源 会议资源 支持多种终端 SIP、IAX 协议 中继网关/用户网关 IAD IP 话机 采用 Linu x 系统 1.3 CCOne Dynamic（CTI 中间件） 1.3.1 产品描述 CCOne Dy namic 是大唐融合公司 CTI 中间件产品，提供呼叫控制，...
