大堂副理房务部组织构架图前厅经理客服经理管家经理缝补员岗位说明书编号编制日期岗位名称：客务总监职级总监所属部门：房务部直接下属客服经理、前厅经理、管家经理直接上级总经理岗位描述：权利：岗位职责及工作内容1、接受总经理的督导，全面负责房务部的管理工作，向总经理负责。2、负责房务部各项工作的计划，组织和指挥工作，带领房务部全体员工完成总经理下达的各项经济指挥。3、制定房务部的经营和营业管理制度，组织和推动其各项计划实施，组织编制和审订房务部工作程序及工作考评。4、对房务部的清洁卫生，维修保养，设备折旧，成本控制（预算）安全等负责有管理之责。5、主持房务部日常业务和经理领班例会，参加总经理主持的每周部门例会，并负责部门主管以上人员的聘用、培训及其工作考评。6、制定房务部经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析、归档。7、巡查本部所属区域并做好记录，发现问题及时解决不断完善各项操作规定。8、检查所属部门的设施和管理抽查，所属部门工作质量及负责管理万能钥匙。9、制定所属部门推销计划和价格政策、监督价格执行情况。10、定期约见与洒店有关长期关系的重要客人、虚心听取客人意见、不断改进工作。11、检查消防器具，做好防盗和安全工作。12、查考核经理、主管的工作内容并作出评估。素质与能力性别、年龄、身高身体健康、相貌端正。男性：30-45 岁，身高 1.70 米以上。女性：年龄，28-45 岁，身高，1.60 米以上。学历大学本科、受过高级酒店管理人员专业培训资历5 年以上管理，同档星级以上洒店客房总监两年以上工作经验。语言能力流利国语及英语性格素质要求团队合作，思维能力，沟通能力，监控能力。岗位说明书编号编制日期岗位名称：职级所属部门：直接下属直接上级岗位描述：权利：岗位职责及工作内容素质与能力性别、年龄、身高学历资历语言能力性格素质要求岗位说明书编号编制日期岗位名称：客服经理职级经理所属部门：房务部直接下属客房中心主管、楼层主管直接上级客务总监岗位描述：权利：岗位职责及工作内容1、全面负责客房部经营管理工作，对房务接待部总监负责。2、根据房务总监下达的目标制定出计划和措施，并积极实施，努力完成计划目标。3、负责制定本部门岗位职责、业务流程、质量标准和规章制度。4、制定每月房务预算、建立和完善客房各种物品的领用制度，降低消耗，减少开支，控制费用。5、母月及时查询客房预订、销售情况和客人动态，调...
