物业中心各职能部门工作目标分解（一）日常工作、服务、档案管理总体目标目标细化物业工作目标2．负责辖区商户的日常管理，保证业主对物业工作的满意率在90%以上合作合同管理目标1．代表公司进行物业合作洽谈、签订合作合同，确保公司不受损失2．负责物业合作合同资料的日常管理，确保档案无遗失现象发生服务体系建设目标1．根据国家相关物业服务管理规定，制定物业服务标准，并确保其得到100%执行2．组织制订物业服务计划，并监督计划的执行，确保其得到100%执行3．负责组织制定各项物业服务制度，确保客户服务制度完备、有效日常服务目标1．负责日常物业服务提供工作，确保100%按作业指导书的规定操作2．按照相关规定及时受理业主的服务申请，将业主有效投诉次数控制在5 次以内3．努力提高服务技能，使业主的满意率达到90%以上服务质量管理目标1．密切与业主的联系，通过电话、上门访谈等形式对业主进行回访，保证回访率达到95%以上2．加强部门内部服务质量控制，使业主的满意率达到95%以上服务档案管理目标1．负责物业服务相关档案资料的收集整理，保证归档及时、有效2．负责物业服务相关档案资料的日常管理，确保档案无遗失现象发生（二）环境管理总体目标目标细化绿化管理目标1．根据公司对绿化工作的要求，编制绿化工作计划，并保证计划按时完成率达到100%2．组织实施日常绿化养护工作，确保绿化完好率达到95%以上3．负责绿化设施、器具的日常管理工作，保证设施、器具完好率达到98%以上保洁目标1．严格要求保洁工作质量，确保辖区卫生达标率在95%以上2．组织实施日常保洁工作，确保保洁工作按时、保质完成3．负责保洁设施、设备的日常管理工作，保证设施、设备完好率达到95%以上（四）秩序管理总体目标目标细化安全管理目标1．编制安全管理相关制度，并保证其得到有效执行2．负责辖区日常治安管理，保证业主生命财产安全，保证辖区内恶性治安事件发生次数为0 3．负责辖区内突发事件的处理，保证业主对处理结果满意度评价在80 分以上4．负责安全设施、设备的日常管理工作，保证设施、设备完好率达到90%以上消防管理目标1．编制消防管理相关制度，并保证其得到有效执行2．负责日常消防隐患的排查工作，保证辖区消防事故发生次数为0 3．负责消防设施、设备的日常管理工作，保证设施、设备完好率达到95%以上车辆管理目标1．编制车辆管理相关制度，并保证其得到有效执行2．负责停车场日常管理工作，保证机动车辆丢失次数为0 3．负责日常车辆...
