物业公司月度工作总结

物业公司月度工作总结篇一：物业公司XX年 8 月份工作小结物业公司八月份工作小结八月份是我们一年中最热的时候，俗称“三伏天”，这个月又是高温，又是大旱，又是暴雨，我们的人员、房屋和绿化也经受了多重洗礼。既要保证设施设备正常运行，又要组织力量及时解决业主投诉问题，各岗位都满负荷运转，保证了各小区的正常运行。一、综合情况：1. 物业费征收情况： 本月共收取物业费 143221 元（截止 5 月 25 日），目标任务 17 万元，占月度计划任务的%。累计完成 1726280 元, 占全年计划195 万元的 %. 2. 接待业主投诉情况：本月共接待业主投诉 63起，已处理回复 42 起（渗漏水已过保修期） 。其中：渗漏水 27 起，已处理 12 起，剩余 15 起已上报领导审核定夺；程控门投诉11 起，已维修 8 起，待处理 3 起（等待配件） 。楼道灯维修11 起，已处理9 起，待处理2 起（线路问题待查） 。其它投诉 15 起，已处理并及时回复。特约服务2 起。二、重点工作：1. 客服部对丁香园小区樟树蚧壳虫、女贞霉菌病进行了两次灭杀防治，病虫害基本消除，枯黄落叶现象得到有效遏制。2. 对丁香园小区10 处垃圾桶进行了移位，划线留出了通道，缓解了车位停车与垃圾清运之间的矛盾。3. 客服部维修房屋防水3 处，暴雨期间积水疏通排水管11 处。天干期间，丁香园绿化浇水3 次，新安里浇水一次。丁香园绿化全面除草一次。4、人事调整后，秩序管理部整肃了门岗形象，加大了夜晚巡查的力度，加强了小区的安全和车辆停放的管理工作。5. 加强用电分析工作：客服部抽出两人协助进行小区水电表抄录，各责任区责任人按时抄表后，对屯电较多的住户进行了统计归档，以便中心执行以电控费。6. 丁香园门岗设施设备进行了维护保养，更换了进口道闸，新安里维修了电动伸缩门。7. 组织了员工学习制度，积极参加公司制度考试，考前认真准备，考后针对试题进行了系统讲解，让各项制度深入人心。8. 顺利完成了首届 “东泰物业杯” 青少年游泳比赛活动，为日后组织社区联谊活动积累了宝贵的经验。9. 准备启动月亮湾公共维修工作。九月份工作计划：1、坚持抓好物业费的征收，连续两个月都没有完成当月的任务，中心应加大控费力度，各责任区责任人主动与业主联系，提醒及时来中心缴费。2、认真学习各部门的工作流程，掌握运用工作流程来提高工作效率和服务水平，加大工作流程的监查力度。3、秋天是虫害大发生的时候，继续做好治虫和绿化...