物业小区停水、停电应急处理方案
为应对停水停电情况 ,保证小区的正常工作生活,特制定停水、停电处理方案,供有关部门参考执行
一、应急处理原则
小区分有 计划停水、停电和突发性停水、 停电情况 ,合理安排相关工作 ,使小区工作尽快恢复正常
二、停水、停电处理流程
1、属于有计划停水、停电的,应当提前 24 小时通知业主 (住户)、各工作单位 ,在各楼栋、大堂公告栏及小区电子显示屏发布通知
将通知登记在发文通知单上保存
对相关设备进行正常检修维护,向业主 (住户)耐心解释取得支持配合
停水的利用生活水箱临时供水 ,如长期停水 ,应与供水、 消防等单位联系 ,解决供水
停电的自动启动发电机临时供电
2、属于突发性停水、停电的,应当在十分钟内发出简要通知,1 小时内发出书面通知,内容包括原因、预计恢复供水、供电时间
并将通知张巾在各楼栋、大堂显要位置,并将文件保存
对相关设备进行检修维护,向业主 (住户)耐心解释 ,取得支持配合
停水的利用生活水箱临时供水,如长期停水 ,应与供水、 消防等单位联系 ,解决供水
停电的自动启动发电机临时供电
三、管理处各班组分工要求
(一)、办公室
1、及时打印、张贴停水、停电通知
2、安排备用水 ,启动临时供电装置
3、向业主 (住户)耐心解释停水、停电原因
(二)协管部
1、加强停水、停电期间的巡逻保卫
2、对水、电力检修车辆进行引导,协助检修服务工作
(三)、维修班
1、停水、停电期间做好正常检修维护工作
2、对于故障导致停水、停电的,及时抢修排除故障 ,恢复供水供电
四、准备应急材料
1、贮水池、生活水箱
2、应急灯、发电机
