?物业小区停水、停电应急处理方案???为应对停水停电情况 ,保证小区的正常工作生活,特制定停水、停电处理方案,供有关部门参考执行。???一、应急处理原则???小区分有 计划停水、停电和突发性停水、 停电情况 ,合理安排相关工作 ,使小区工作尽快恢复正常。???二、停水、停电处理流程???1、属于有计划停水、停电的,应当提前 24 小时通知业主 (住户)、各工作单位 ,在各楼栋、大堂公告栏及小区电子显示屏发布通知。将通知登记在发文通知单上保存。???对相关设备进行正常检修维护,向业主 (住户)耐心解释取得支持配合。停水的利用生活水箱临时供水 ,如长期停水 ,应与供水、 消防等单位联系 ,解决供水。 停电的自动启动发电机临时供电。???2、属于突发性停水、停电的,应当在十分钟内发出简要通知,1 小时内发出书面通知,内容包括原因、预计恢复供水、供电时间。并将通知张巾在各楼栋、大堂显要位置,并将文件保存。对相关设备进行检修维护,向业主 (住户)耐心解释 ,取得支持配合。停水的利用生活水箱临时供水,如长期停水 ,应与供水、 消防等单位联系 ,解决供水。 停电的自动启动发电机临时供电。???三、管理处各班组分工要求???(一)、办公室???1、及时打印、张贴停水、停电通知。???2、安排备用水 ,启动临时供电装置。???3、向业主 (住户)耐心解释停水、停电原因。???(二)协管部???1、加强停水、停电期间的巡逻保卫。???2、对水、电力检修车辆进行引导,协助检修服务工作。???(三)、维修班???1、停水、停电期间做好正常检修维护工作。???2、对于故障导致停水、停电的,及时抢修排除故障 ,恢复供水供电。???四、准备应急材料???1、贮水池、生活水箱???2、应急灯、发电机
