第 1 页物业管理工作应急预案第一部分应急预案综述一、总则1、编制目的为科学有效应对物业管理区域可能出现的安全突发事件，规范应急处置工作， 切实消除物业管理区域安全隐患，保障物业管理区域内的公共安全，特制定本预案。2、编制依据《中华人民共和国突发事件应对法》 、国务院《物业管理条例》、《湖南省物业管理条例》、《长沙市物业管理条例》 等相关法律法规和规定。3、编制范围本预案适用于物业管理区域内安全事件的应急处置工作。4、编制工作原则①、快速反应，统一指挥。 安全事件发生后， 4 分钟内必须赶到突发事件现场， 1 分钟从一楼到五楼，进行紧急控制处理，统一由当值的最高领导指挥，建立灵活快速、功能全面的预警和应急反应机制。②、以人为本，依法规范。 以保障人民群众的生命安全为出发点和落脚点，最大限度地减少安全事件造成的人员伤亡和危害；应急预案要符合有关法律、法规、规章的规定，要与相关政策相衔接，要依法行政，依法实施应急预案。③、预防为主，平战结合。 各物业服务企业应当落实预防为主的思想，树立常备不懈的观念，经常性地做好应对安全事件发生的思想、第 2 页预案、机制和工作等方面的准备。建立安全应急处置专业小组，加强管理人员安全方面工作的培训力度，定期组织企业员工、 小区居民进行安全应急演练。二．组织机构与职责1、指挥机构按照安全应急工作的需要， 成立物业管理安全工作领导小组。由管理处主任担任组长，副组长由各部门负责人组成。组长： 管理处主任副组长 ：秩维领班、客服领班、机电领班、保洁领班2、组长职责统一协调物业管理区域内的安全督查工作，对重点问题提出指导性意见；组织召开安全工作联席会议， 及时部署上级有关安全工作的指示精神和相关文件的传达； 及时向上级领导报送相关重大事项和突发事件的应急处理情况；其它内部工作事项的通知、协调等工作。3、副组长职责各部门成立相应组织机构，确立专门办事机构、专职工作人员，根据本区域的实际情况，明确职责分工，认真组织督促、落实安全工作，及时处理解决安全工作中的问题，强化工作措施，加强安全检查工作的监督和检查工作。4、督察长效机制由安全事务部和机电维修部各抽调精通业务、责任心强的1-2名工作人员， 组成 2 个督导组，定期对对辖区内的安全隐患进行全面第 3 页督察，并将检查情况整理汇总及时上报。5、信息报送和处理①、客户服务中心实行24 小时值班制度，出现紧急情况要及时...
