大型企业经典管理资料模板，WORD文档，欢迎下载交流分享一个苹果，各得一个苹果，分享一种思想，各得两种思想。分享是件快乐的事件，乐于分享的人，事业更容易成功。惠州市惠博物业管理有限公司2015 年度工作总结尊敬的普天集团总经理吴汶高先生、企管部经理吴东宝先生：您好！自 2011 年 4 月 1 日受命负责麦地南山庄物业管理项目以来，秉承普天集团的以发展为主题，以改革为动力，“以人为本”的企业理念；稳健经营，追求卓越；在集团不断增强企业的资源拓展及运营效率的运作模式下，为建设效益型、和谐型的物业公司而努力、拼搏！2011 年，物业公司在集团的各级领导的关怀和支持下，在物业公司全体员工的努力下，物业公司进入了发展重要而关键的一年。一年来，我们紧紧围绕核心目标、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效、 开拓进取来展开一系列工作。由于麦地南山庄一期属于老小区， 存在着各种各样的问题 （包括历史遗留的问题） ，二期则相对会好很多；在过去的一年里，有值得我们书写的成绩，但也存在着不少问题，现就物业公司在2011 年度的工作任务汇报如下：一、物业公司各项工作完成情况：（一）、2011 年度物业公司整体经营工作完成情况：物业公司截止到2011 年 12 月 31 日，年度收入状况一期应收273.7 万元，实收 276.1 万元，收费率完成率 100.8%（详情见附件 1）；二期应收 45.27 万元，实收 42.36 万元，收费率完成率93.57%（详情见附件 2）。（二）、2011 年度管理状况：1、物业管理方面：（1）、行政管理①、在集团企管部吴经理的大力支持下，物业公司于2011 年 5 月完成了对物业公司组织架构的重新设计、调整，明朗并健全了物业公司各级组大型企业经典管理资料模板，WORD文档，欢迎下载交流分享一个苹果，各得一个苹果，分享一种思想，各得两种思想。分享是件快乐的事件，乐于分享的人，事业更容易成功。织关系、明确了物业公司各部门的职能发挥和各岗位的工作职责，并于 2011 年 10 月顺利通过了 ISO9001:2008 质量管理体系的认证通过，并获取了 QMS证书；②、健全了物业公司的各项管理制度，明确各部司的工作职责 ，并以书面形式 上报了集团 企业管理部 ；③、对物业公司现有的工作程序和作业流程进行了优化和规范，通过相配套的表单的使用 使物业公司各项日常管理进一步通畅，各部司的 工作效率有了明显的提高；④、实现了物业公司各项物资采购的统一规范管理，最大限度...
