KPI 模块KPI描述采集方法运营库存准确率盘点时盘点差错率平均订单处理时间订单满足率可由完全满足的订单行占总订单行的比例计算加班时间加班时间 / 每日平均每小时拣货数量可分箱拣 / 零拣 / 整托盘平均装车时间入库导出库的纸张报表数量空库位统计该指标通常只可以评估上架的优化程度，不过取决于现场制定的上架规则收货日平均收货LPN数量一定时间段内收货的LPN数/ 总收货天数日平均收货件数一定时间段内收货的件数/总收货天数退货日平均收货LPN数量一定时间段内收货的LPN数/ 总收货天数日平均收货件数一定时间段内收货的件数/总收货天数库存库存准确度在一定时间段的循环盘点历史记录中：循环盘点总差异量（绝对值加总，正负差异都按正差异累加） / 循环盘点期望总数量库存缩水度在一定时间段的循环盘点历史记录中：循环盘点总缩水量（正负差异相互抵消）/ 循环盘点期望总数量库存周转率一定时间段内日平均发货件数/ 总平均库存件数仓库使用率使用容量 / 仓库总容量(选取库位体积或重量或件数，取决于仓库配置) 空闲库位率空闲库位数 /总库位数捡货捡货速率日平均捡货件数出库订单行出货率一定时间段内日成功出货的订单行数/ 总订单行数订单出货率一定时间段内日成功出货的订单数/总订单数按时出货率对于订单有ship by date 控制的： ship by date 之内发货的订单数 /总订单数订单周转率订单从创建到发货（订单创建时间和发货时间）平均周期日出货量一定时间段内出货的件数/总天数发票日重新打印率分析短货导致的发票重新打印次数发票日打印率分析一段时间内打印发票数，以此判断发票打印时间点能否放到拣货后日补货率分析一定时间段内补货的次数，流向，通过A,B,C分类优化存储位置客户服务响对外统一窗口设定统一客服入口，收集目前客户反映的问题应时间内部问题提交流程标准化问题提交流程及响应时间日解决问题率平均每日解决的问题数量/平均每日提交的问题数量
