下载后可任意编辑冷链物流园运营体系12024 年 6 月 23 日下载后可任意编辑运营体系 编制: 周 峰目 录22024 年 6 月 23 日下载后可任意编辑一、 目的: 明确各岗位工作职责、 打造冷链运营标准化二、 责任: 各级员工的工作责任与担当三、 范围: 适用于重庆三磊渝东南冷链物流有限公司运营中心全体员工运营部架构图岗位配置说明表 32024 年 6 月 23 日运营总监配送经理客服经理驾驶员配送员外协车辆仓储经理后勤经理司磅员客服员装卸工保安水电工系统维护制冷员清洁工叉车工下载后可任意编辑说明: 员工配置以岗位实际需求为准! 进库流程图入驻商家 三磊冷链出库流程图入驻商家 三磊冷链42024 年 6 月 23 日运输方式 ? 三磊运输商家自运是否需要过磅 ? NoYes运输单据磅数过磅单据装卸单据单据交仓储主管审核出库作业配送方式 ? NoYes按 配送 数量 过磅三磊运输商家自运与收货方作收货确认配送单据过磅单据装卸单据商家根据销售下采制 派 车单商家留存承运留存三磊留存叉车、 装卸准备按货物属性要求堆码 ; 库 别 进 库 、 单据留存商 家 系 统 打印 出 库 四 联单据叉车、 装卸准备是否需求过磅 ? 单据保存制 派 车单单据留存下载后可任意编辑020 流程图客户 电商( 入驻) 三磊冷链订单处理流程图客户 电商( 入驻) 三磊冷链 NO Yes岗位名称运营总监岗位级别高层管理直接上司总经理下属对象主要职责52024 年 6 月 23 日客 户 进 入商城出库作业系 统 打 印出库单电商登录单据交仓储主管审核选购商品订 单 二 次确认放入购物车生 成订单订 单处理受理配送方式 ? 快递公司收货确认单据留存商家配送三磊配送结算进入商城下单接到订单确认货物名称、 数量等库存查询生 成订单删除订单是 否 足够 ? 调整备货通知配送结束下载后可任意编辑1、 对公司整个供应链( 冷链) 的运作负责; 2、 设计并改进公司物流、 供应链系统, 市场管理体系制定并完善切实可行的商家、 仓储、 配送等管理工作流程, 实施监控和管理; 3、 物料计划及库存管理, 相关订单的签订、 实施及跟踪; 4、 推动、 落实公司物流信息系统的建立, 完善、 管理及优化公司的配送网络; 5、 客户服务、 客户投诉及运输事故的处理, 实行有效预防措施, 降低客户投诉率; 6、 运营内部人员的管理和行政事务的处理, 部门年度预算的编制; 7、 相关部门之间的工作和关系协...
