下载后可任意编辑医院安全与保洁管理方案第一章 安全管理服务一、 管理目标1、 治安案件和火灾发生率为 O
2、 治安管理服务顾客满意率 99%
3、 车辆进出停放有序, 丢失率为 O
4、 突发事件处理 3 分钟内到场
5、 重大活动保障满意率 98%
二、 管理内容1、 对办公区域和重点区域 24 小时来访人员及车辆、 物品进出进行登记, 杜绝闲杂人员进入
2、 保持医院秩序良好、 停车场道路畅通、 车辆停放有序, 实行人车分流
3、 保证消防自动报警系统、 楼宇智能化系统、 门禁系统、 电梯对讲系统设备的正常运行, 及时处理报警信息
4、 各种消防设施、 器材配备合理、 更新及时、 使用有效
5、 定时巡逻, 能及时发现和处理各种安全和事故隐患, 并作好记录
6、 成立义务消防队, 定时进行消防演练和消防安全检查, 保证医院消防安全
三、 总体管理思路安全秩序管理总体思路为”一个中心, 三个要求, 五项建设”
”一个中心”: 即一切服务均以制造医院安全、 和谐、 文下载后可任意编辑明的办公环境为中心, 用严格、 人性、 专业的服务提升医院品牌形象
”三个要求”: 即招聘高要求、 上岗高要求、 服务高要求
我们将从有合作关系的各公安、 警官学院招聘一批高素养人员充实到安防管理队伍中去, 对于上岗安防员的服务质量, 我们将实行”三不上岗”制定, 即政审不合格不上岗, 服务意识不到位不上岗, 服务技能不达标不上岗, 同时在服务上我们要求做到领导职工一个样, 对内对外一个样, 忙时闲时一个样
”五项建设”: 即培训系统化、 管理法律规范化、 流程科学化、 服务亲情化、 安防立体化等五项主要建设, 我们将制订严格的安防员日培训制度、 周学习计划, 全力提升安防员的服务能力, 在管理上严格根据部队的准军事化制度实施, 对安全管理服务及应急事件的处理, 则经过科学的运作流程加以法律规
