下载后可任意编辑医院安全与保洁管理方案第一章 安全管理服务一、 管理目标1、 治安案件和火灾发生率为 O。2、 治安管理服务顾客满意率 99%。3、 车辆进出停放有序, 丢失率为 O。4、 突发事件处理 3 分钟内到场。5、 重大活动保障满意率 98%。二、 管理内容1、 对办公区域和重点区域 24 小时来访人员及车辆、 物品进出进行登记, 杜绝闲杂人员进入。2、 保持医院秩序良好、 停车场道路畅通、 车辆停放有序, 实行人车分流。3、 保证消防自动报警系统、 楼宇智能化系统、 门禁系统、 电梯对讲系统设备的正常运行, 及时处理报警信息。4、 各种消防设施、 器材配备合理、 更新及时、 使用有效。5、 定时巡逻, 能及时发现和处理各种安全和事故隐患, 并作好记录。6、 成立义务消防队, 定时进行消防演练和消防安全检查, 保证医院消防安全。三、 总体管理思路安全秩序管理总体思路为”一个中心, 三个要求, 五项建设”。”一个中心”: 即一切服务均以制造医院安全、 和谐、 文下载后可任意编辑明的办公环境为中心, 用严格、 人性、 专业的服务提升医院品牌形象。”三个要求”: 即招聘高要求、 上岗高要求、 服务高要求。我们将从有合作关系的各公安、 警官学院招聘一批高素养人员充实到安防管理队伍中去, 对于上岗安防员的服务质量, 我们将实行”三不上岗”制定, 即政审不合格不上岗, 服务意识不到位不上岗, 服务技能不达标不上岗, 同时在服务上我们要求做到领导职工一个样, 对内对外一个样, 忙时闲时一个样。”五项建设”: 即培训系统化、 管理法律规范化、 流程科学化、 服务亲情化、 安防立体化等五项主要建设, 我们将制订严格的安防员日培训制度、 周学习计划, 全力提升安防员的服务能力, 在管理上严格根据部队的准军事化制度实施, 对安全管理服务及应急事件的处理, 则经过科学的运作流程加以法律规范, 做到服务以人为本, 管理亲情至上。四、 具体管理措施( 一) 组建一支高素养安防队伍1、 以”三个高要求”组建队伍( 1) 招聘高要求。为树立好保安形象, 我们把”打造保安形象工程”作为一项重要工作来落实, 首先严把招聘关, 从有合作关系的各公安、 警官学院招聘一批高素养人员充实安防管理队伍; 其次, 明确招聘人员形象标志, 要求必须是退伍军人或从保安专业学校毕业, 身高 1.70 米以上, 品貌端正, 身体健康, 品行良好, 工作仔细负责, 能吃苦耐劳。( 2...
