下载后可任意编辑一、 目的及使用范围（一） 目的本手册主要介绍理货组长的工作职责及法律规范, 为做好理货组长工作提供指导性依据。（二）使用范围门店店长、 理货组长二、 工作职责( 一) 职务联系1、 直接上级: 门店店长2、 直接下属: 理货员3、 工作联系: 收银组长、 收银员( 二) 工作目标理货组长应负责管理门店商品的整理工作, 负责培训、 指导及监督各理货员的工作, 领导下属保持门店的商品齐备, 陈列整齐丰满, 做好商品促销工作, 营造一个干净良好的购物环境。( 三) 工作职责1、督促指导理货员做好日常理货工作。包括: 支货、 收货、 陈列、 特价、 改价等工作。2、督促指导理货员做好商品的跟进管理。包括: 后备仓的整理, 好、 坏货退仓处理, 滞销、 积压、 近期货的调转、 减价或报销的处理。3、督促指导理货员做好商品、 货架、 货场、 冻柜的清洁工作。4、督促指导理货员做好保安工作。5、做好理货员的工作安排和轮班编排。6、做好新理货员的指导培训工作。下载后可任意编辑三、 应具备的基本知识( 一) 对下属的管理督导技巧1、 接待好到职新员工新员工在新工作环境总会有不太自然的感觉, 因此做好新员工的接待, 要热情、 细心、 预先准备好职员证、 工作制服、 储物柜、 文具用品等。当新员工上任时: ⑴ 表示欢迎。⑵ 多作交谈, 加强了解沟通。⑶ 介绍同事互相认识。⑷ 介绍工作环境如: 门店名称、 地址、 电话、 工作时间、 用膳时间、 放假日期、 各种制度规例、 分管的货架及商品、 用膳地方、 洗手间、 饮水机、 考勤钟、 储物柜、 更衣室、 后备仓、 火警出口等。⑸ 介绍工作内容及要求, 并安排一位有经验的理货员加以传、 帮、 带。⑹ 注意了解新员工的工作表现并向上级汇报。2、 训导下属工作⑴ 准备: 做好工作前的准备, 如适当的工具, 估量好工作难度及容易出错的地方。⑵ 解释: 向下属解释工作内容及为什么这样做。⑶ 示范: 用正确的方法向下属示范一次。⑷ 观察: 实地观察, 了解下属工作情况。⑸ 反馈: 对下属的工作要有明示, 假如工作出众, 应予赞许, 假如有错漏, 应予指出纠正。3、 分配工作⑴ 选择适当的人做适当的工作。下载后可任意编辑要知人善任, 牵强去做力所不能及的工作是不会有好的效果。⑵ 分配工作要有明确的工作要求。向下属分配工作要定出工作要求及完成时间, 使下属有一个明确的工作目标。⑶ 检查及...
