下载后可任意编辑目录第一章 总则第一条制定目的第二条公示方式第三条工作职责综述第二章 员工录用及试用期管理第壹条录用原则第貳条个人信息登记及变更第三条 试用期管理第三章 促销员工作职责与奖惩第一条员工行为法律规范第二条促销员工作内容第三条奖励与惩处第四条培训及费用第四章 考勤管理第一条工作时间制度第二条考勤制度第三条加班报批制度第五章 员工录用及签订劳动合同 第一条劳动合同条款调整第二条自行离职第三条劳动合同的终止第四条劳动合同的解除第五条离职手续第六条保密制度下载后可任意编辑第七条 薪酬福利与薪金保密第六章 投诉与声明第七章 修改与解释第一章、 总则第一条制定目的为了加强促销工作人员的法律规范统一性, 保障公司和劳务派遣员工的合法权益, 保证一线零售工作有序健康进展, 根据有关法律法规, 特制定本促销员工手册。第二条公示方式本促销员手册以施耐德电气员工道德准则为指导, 以业务需求为导向, 规定了促销员工作的相关规章制度, 工作内容和劳务关系, 劳务派遣促销员应认真阅读并完全理解内容后签收, 如本手册的内容变更, 进行通知。第三条工作职责综述( 一) 顾客的现场服务1.向顾客介绍产品的性能、 质量、 价格等。2.解答顾客提出的关于产品的疑问和产品使用过程中可能遇到的问题。3 记录顾客对企业及产品提出的意见, 并及时反馈给相关销售工下载后可任意编辑程师。4.发送并适当讲解产品宣传资料。( 二) 顾客的售后服务1.回答顾客关于产品使用等方面的咨询, 并予以记录。2.接受顾客投诉并及时反馈销售工程师, 予以处理。3.产品的质量跟踪。( 三) 商品的陈列、 调整、 清洁、 保持1.出样须按公司要求陈列。 2.陈列要按公司要求摆放。3.POP 宣传单页要根据公司的要求摆放。( 四) 货架、 展柜及区域环境设施的清洁与维护1.货架、 样品、 宣传立牌、 产品包装外壳要求无灰尘。 2.展区内地面洁净无尘土。 3.专区里视线范围内无任何杂务堆放。 ( 五) 销售信息的准确、 及时报告1.按规定按时提交公司要求的销售信息。2.按公司要求提供市场信息。( 六) 其它工作职责1.监督商场的销售过程, 发现问题及时反馈上级部门。2.监督并记录产品合格率, 将不合格产品型号数量记录下来及时反馈当地销售工程师和并拨打售后服务中心电话 400 810 1315。3.跟踪不合格产品的处理结果, 直到完全解决。4.及时了解产品库存及产品宣传单页等宣传资料的库存情况, 发现缺...
