关于组织参加2011年度江西省十大导游员评选活动的通知各县（市、区），龙虎山景区旅游局、全市各旅行社、市导游服务中心：为不断加强导游员队伍建设，提升导游服务水平，营造游客更加满意的旅游环境，省旅游局决定于近期举办2011年度江西省十大导游员评选活动，现制定我市参选活动方案如下。一、活动目的以实现“人民群众更加满意的现代服务业”为目标，通过开展“十大导游员”评选活动，引导和激励导游员爱岗敬业，树立全心全意为游客服务的思想，规范执业行为，展示导游员队伍的精神风貌，提升导游员的服务水平。二、活动口号游客至上，文明导游。三、活动时间2011年6月—9月四、参评人员资格（一）持有《中华人民共和国导游证》、在市内从事导游服务的（包括普通话和外语导游）人员。（二）从事导游工作2年（含2年）以上。1（三）工作期间游客评价满意度优良，无重大投诉和违规记录。（四）近2年内无一次性扣分达6分以上（含６分）或一年内累计扣分达10分的记录。五、组织机构（一）主办单位：鹰潭市旅游局协办单位：各县（市、区），龙虎山景区旅游局支持媒体：鹰潭日报、赣东都市报、鹰潭旅游网等。（二）成立“2011年度江西省十大导游员”参选工作组织委员会（以下简称：组委会）主任：黎云市旅游局局长副主任：欧阳金焰市旅游局副局长刘文致市旅游局副局长肖桂琴市旅游局副局长王华光市旅游局纪检组长组委会下设办公室（设在市旅游局行业管理科），负责具体评选工作。六、工作方法和步骤（一）第一阶段：县（市、区）选拔推荐（7月1日—10日）各县（市、区），龙虎山景区旅游局、各旅行社要充分利用媒体广泛宣传此次活动，发动广大游客参与到活动中来，对2参选导游员要进行严格的资格审查，将本地区游客真正满意的导游员向市组委会推荐，推荐名额详见附件一。（二）第二阶段：市级筛选、评审指导和推荐上报（7月11日—25日）市组委会对各县（市、区）旅游局和旅行社推荐的50名导游员进行资格审查和筛选，推选出4名导游员参加全省十大导游员评选，组织专家进行参选辅导，指导制作参选资料和动感相册视频。（三）第三阶段：省级评审和公众投票（7月18日—8月15日）1.专家评审：专家组推荐选手制作的动感相册视频（生活照和工作照共10张）和有关资料进行评审，比例占70%。2.公众投票：公众投票以网络投票形式进行，公众投票时间为2011年7月28日08：00至8月15日24：00，公众投票票数比例占30%。（四）第四阶段：终评，现场决赛（初步定在8月下旬）1．现场决赛内容包括：自我介绍、现场模拟讲解、才艺展示、导游业务测试四项内容，总分数占综合成绩的70%。（外语导游用普通话参与）2.公众投票：时间为8月16日08:00至8月24日24:00，网络投票票数排名占综合成绩的30%。（五）第五阶段：宣传表彰活动（8月下旬）3省组委会举办颁奖仪式，届时将邀请有关领导、业内人士和各新闻媒体参加，并邀请获选的“江西省十大导游员”上台献艺。1.初评中获得前30名的导游员将获得“江西省优秀导游员”称号并颁发证书，给予一定的物质奖励，载入江西省旅游行业优秀导游员人才库，本年度导游证年审免审通过。2.终评中获得前10名的导游员将获得2011年度“江西省十大导游员”称号并颁发奖杯、证书，给予一定的物质奖励，优先推荐参加国家和行业各类重大活动。七、工作要求（一）加强组织领导。各级旅游部门、全市各旅游企业、市内各旅游院校要充分认识开展这项活动的重大意义，高度重视，精心组织，安排专人负责此项工作，确保本次评选活动顺利进行。（二）结合实际，注重实效。此项活动要和“青年文明号创先争优服务月”等活动有机结合起来，要密切联系实际，真正把旅游行业中立足本职、优质服务、文明从业、深得游客满意的优秀导游员推荐评选出来。（三）各县（市、区）、旅行社、旅游院校、市导游服务中心请于7月10日前将推荐的导游员相关资料报市旅游局行业管理科，具体内容如下：41、2011年度江西省十大导游员推荐表（贴免冠正面2寸照片）。2、动感相册视频（可配有音乐背景，生活照和工作照共10张）。3、导游员资格证书和IC卡复印件各一份。4、文字介绍个人基本情况及从事导游工作的主要做法及...
