下载后可任意编辑国安创想公司增值电信事业部产品支持专员职务说明书1增值电信事业部产品支持专员职务说明书职务名称: 产品支持专员职务编号: 直属上级: 增值电信事业部经理所属部门: 增值电信事业部岗位目的: 为了完成公司增值电信业务的销售工作, 为客户提供售前及售后的技术培训服务。 工作内容: 1. 客户类(1) 在售后阶段负责对客户进行使用方面的培训, 培育客户的使用习惯; (2) 参加公司新议通产品的售前技术支持, 协助客户代表完成销售任务; (3) 及时反馈各类市场信息, 包括产品、 竞争对手以及客户对公司各类产品的需求; 2. 内部管理类完成上级交办的其它工作。权限: 无所受上级的指导: 接受增值电信事业部经理口头与书面指导。同级沟通: 市场部、 客服人员, 长话业务事业部销售人员。所予下级的指导: 无岗位资格要求: 教育背景: 大学本科学历。经验: 1 年以上相关工作经验岗前培训岗位技能要求: 专业知识: 全面掌握产品知识, 熟练掌握计算机知识、 培训知识; 素养与能力: 良好的沟通协调能力, 出众的表示能力, 分析和解决问题能力, 职业化演讲的技能, 团队意识。
