下载后可任意编辑国安创想公司增值电信事业部产品支持专员岗位目标和考核指标说明书1增值电信事业部产品支持专员岗位目标和考核指标说明书增值电信事业部产品支持专员岗位目标1. 客户类(1) 为客户提供售后培训, 培育客户使用新议通的习惯; (2) 及时反馈客户、 产品和市场信息; (3) 提升内部客户满意度。增值电信事业部产品支持专员考核指标表一．季度考核 KPI 指标指标编号KPI权重考核结果设定信息来源1售后阶段所负责用户流量的提升60％100％为 5根据相关统计, 实际增长/计划增长2售前支持的客户数量20％100％为 5实际数目/应支持数目3售后培训的客户数量10％100％为 5实际数目/应培训数目4内部客户满意度10％1－5 评分其它部门评分, 人事行政部汇总二．产品支持专员半年评价能力和态度指标核心能力1解决问题的能力2团队合作3市场开拓能力4准确性5自信参考能力1口头沟通2客户管理3进展导向45678态度1是否仔细完成任务2做事效率是否高3是否有责任感, 同意承担更多的责任4是否虚心好学, 要求上进5678
