下载后可任意编辑国安创想公司财务部收费管理员职务说明书1财务部收费管理员职务说明书职务名称: 收费管理员职务编号: 直属上级: 结费组主管所属部门: 财务部岗位目的: 负负责公司应收款资金的上门收款工作和有关单据的传递工作。工作内容: 1. 财务和业务拓展类类完成公司每月应收帐款的回款任务; 2. 客户类(1) 为公司客户提供标准化服务, 维护客户关系, 提升客户满意度; (2) 负责每月邮寄话单、 发票, 并与客户确认收到情况, 对未收到话单用户进行补发; 3. 内部管理类(1) 对所划分区域内的需上门收款的用户进行管理, 负责联系次日需要收取费用的用户, 安排收费人员上门收款, 及时与收费人员核对每天回款金额; (2) 对转帐方式收款的用户进行管理, 与用户联系安排转帐事宜, 与收入出纳核对每天转帐到帐情况; (3) 对预付用户进行管理, 定期( 每周三次) 查找预付余额不足 50 元的客户, 及时通知该客户续费; (4) 对已办理托收的用户及缓办托收的用户进行管理; (5) 根据系统提供的数据打印托收单并送交银行, 确保托收单据的及时准确; (6) 及时处理银行退票并进行记录; (7) 及时录入每日新签托收协议, 保证新签用户及时完成银行授权; (8) 及时猎取收费人员反馈的用户信息, 对用户的信用度及收费方式进行正确评估; (9) 协调与处理所负责用户的特别情况。权限: (1) 决定收费人员日程安排; (2) 处理客户关系的建议权。所受上级的指导: 接受财务部结费组主管的的指导。同级沟通: 与销售人员、 客服人员、 财务人员、 行政人员进行业务协调。所予下级的指导对上门收费人员给予工作安排和业务指导。岗位资格要求: 教育背景: 大专以上学历; 经验: 1 年以上相关工作经验; 岗前培训了解公司的产品和业务。熟悉公司的财务管理制度和有关的会计核算流程。下载后可任意编辑岗位技能要求: 专业知识: 熟练操作计算机和收入管理系统, 了解相关财务知识; 素养与能力: 职业操守: 坚持原则, 客观公正, 依法办事, 保守机密。工作细致、 踏实, 有较强的服务意识、 协作精神, 良好的沟通能力和解决问题能力。3
