电脑桌面
添加小米粒文库到电脑桌面
安装后可以在桌面快捷访问

天津一汽标准服务手册模板

天津一汽标准服务手册模板_第1页
1/209
天津一汽标准服务手册模板_第2页
2/209
天津一汽标准服务手册模板_第3页
3/209
下载后可任意编辑天津一汽标准服务手册模板1下载后可任意编辑2下载后可任意编辑3下载后可任意编辑4下载后可任意编辑0.1.综述”第一汽车”核心理念核心价值观: 第一汽车 第一伙伴企业精 神: 学习 创新 抗争 自强经营理 念: 用户第一管理思 想: 耐住寂寞, 从”0”和”1”做起.人赢则赢.生存哲 学: 狮子与羚羊赛跑产业梦 想: 让中国每一个家庭都拥有自己的汽车.●我们奉行第一汽车、 第一伙伴的企业价值观。我们要用汗水和智慧, 让中国每个家庭都拥有自己的汽车。动居乐业。●我们奉行学习、 创新、 抗争、 自强的企业精神。坚信观念是生产力, 观念是竞争力, 苦练内功, 做强自己。永求第一。●我们奉行用户第一的经营理念。践行”四 W”, 全力支持合作伙伴做大做强。以第一的质量造名牌汽车, 把第一的服务送广阔用户。以对用户的忠诚赢得忠诚的用户。●我们奉行民族品牌, 开放合作的进展理念。推动企业自主与合资合作的进展, 比市场需求快一步, 为社会提供更多更好的产品。●我们奉行质量是策划出来的产品品质理念。把可能出现的问题控制和解决在设计、 试制、 生产过程中。不忽视每一个细节, 第一次就把事情做对。●我们奉行从”0”和”1”做起的基础管理理念。善于把复杂的管理工作拆分成无数个”0”和”1”, 有序组合, 夯实基础。●我们奉行人赢则赢的人本理念。确信每个人的劳动都是企业必须的。诚实勤勉、 爱岗敬业, 把个人价值的实现融于企业进展之中。5下载后可任意编辑●我们建设具有良好社会形象高品位的企业。遵守法纪, 参加社会政治、 文化、 公益等活动, 促进人类文明。珍惜自然资源, 追求人、 车、 社会和谐进展。 ”四W”: who:我的用户是谁? what:我的用户需要什么?what:我为用户做了什么? what:我还能为用户做什么? 3S 概念: 销售: SALES服务: SERVICE备件: SPARE PARTSSERVICE 和 SPARE PARTS 合称售后服务功能。6下载后可任意编辑7下载后可任意编辑0.2 天津一汽用户服务宗旨和服务理念0.2.1 天津一汽用户服务工作宗旨质量第一、 用户第一、 信誉第一要急用户之所急, 想用户之所想, 热情周到的为用户服务。8下载后可任意编辑0.2.2 天津一汽售后服务工作的基本理念以最佳的服务向顾客提供最有魅力的商品, 从而赢得顾客和社会的信赖。·1.以满足顾客的要求、 回报顾客的期待为基础, 努力充实完善...

1、当您付费下载文档后,您只拥有了使用权限,并不意味着购买了版权,文档只能用于自身使用,不得用于其他商业用途(如 [转卖]进行直接盈利或[编辑后售卖]进行间接盈利)。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。
3、如文档内容存在违规,或者侵犯商业秘密、侵犯著作权等,请点击“违规举报”。

碎片内容

天津一汽标准服务手册模板

确认删除?
VIP
微信客服
  • 扫码咨询
会员Q群
  • 会员专属群点击这里加入QQ群
客服邮箱
回到顶部