咨询关系建立技术——尊重•（一）尊重含义•尊重求助者的价值观、人格和权益，予以接纳、关注、爱护。•罗杰斯提出了著名的观点“无条件的尊重”。首先，尊重意味着完整接纳。其次，尊重意味着一视同仁。第三，尊重意味着以礼待人。第四，尊重意味着信任对方。第五，尊重意味着保护隐私。第六，尊重应以真诚为基础。•两人一组讨论：•1．你想对求助者表示尊重，可求助者却对你不信任，甚至说话不礼貌，比如，求助者说：“我看你没有什么经验，还是换个水平高的吧。”或者“你长得像我最讨厌的那个人，我看到你就不舒服”时，你该怎么办？•2．尽管你努力想使自己尊重求助者，可对方身上的某些东西还是让你无法控制对其的不快，此时你该怎么办？咨询关系建立技术——温暖•温暖与尊重的区别：•尊重更多点平等、礼貌，想保持距离，偏理性成分•温暖更多点友好、热情，想减少距离，偏感性成分•热情是一种进攻，是主动外露的表达，浓浓的•温暖是一种包围，是点点细节的流露，柔柔的•两者结合，才能情理交融。•但要应人而异。•1．请用训斥、不耐烦、鄙弃、疑问、吃惊、关切、着急、爱护、无助等语气来表达“怎么回事”•2．当求助者说：“我最近倒霉透了，女朋友和我分手了，我都觉得活着没意思了。”请你用不同的语言来表达同情、理解、瞧不起、关心、冷淡、热情、无视。咨询关系建立技术——真诚•首先，真诚不等于说实话。•第二，真诚不是自我发泄。•第三，真诚应该实事求是。•第四，真诚应该适时适度。•真诚是内心的自然流露，不是靠技巧所能获得的，真诚建立在对人的乐观看法、对人有基本信任、对求助者充满关切和爱护的基础上，同时也建立在接纳自己、自信谦和的基础上。层次内容一咨询员隐藏自己的感觉，或者以沉默来惩罚求助者。二咨询员以自己的感觉来反应，他的反应符合他所扮演的角色，但不是他自己真正的感觉。三为了增进两人之间的关系，咨询员有限度地表达自己的感情，而不表达否定、消极的情感。四无论好的或不好的感觉，咨询员都以言语或非言语方式表达出来，经由这些情感表达，双方的关系变得更好。•例：学生与老师•学生：在这次考试中，你给了我40分，我感到很难过，我觉得我已了解所教的内容，觉得可以通过的。•老师A：不要责备我，不是我给你40分，而是你自己丢掉的。•老师B：你40分，我感到很抱歉，我是非常希望能给你好分数的。•老师C：我非常抱歉，恐怕我不能做什么，我必须按照规定办事。•老师D：你觉得你已学好了，但是你仍考不好，我不大了解原因在哪儿。•老师E：我了解你对分数的失望。多少我有些责任。你认为我在惩罚你，我对此感到难过。•老师A：不要责备我，不是我给你40分，而是你自己丢掉的。•评析：属层次一。这位老师表现出惩罚性、防御他自己受到责备；用他自己认为的诚实来伤害学生。•老师B：对你得40分，我感到很抱歉，我是非常希望能给你好分数的。•评析：属层次一。老师告诉学生希望帮助他，但实际上并没有做什么，是虚假的。•老师C：我非常抱歉，恐怕我不能做什么，因我必须按照规定办事。•评析：属层次二。老师表达了根据规则办事的思想，而没表达出他真正对人的感觉。•老师D：你觉得你已学好了，但是你仍考不好，我不大了解原因在哪儿。•评析：属层次三。老师有限度地表达出他的感觉。•老师E：我了解你对分数的失望。多少我有些责任。你认为我在惩罚你，我对此感到难过。•评析：属层次四。老师能适当而真诚地表达出他的感觉。问题讨论：•当求助者问你：“老师，你认为我这个人是否很自私？”，而你从心底里也是认为他是自私的，此时你是否该真诚地表达自己的感觉？你认为怎样表达比较恰当？特别提示：•在助人过程中，真诚的表达是一种智慧，前提是有益于咨询的进行，又有助于对方的成长。咨询关系建立技术——共情•empathy一词，中文有许多种译法，如共情、移情、同情、同感、共感、投情、拟情、同理心等等。•“通情达理”简而言之，即指设身处地地体会、感受对方。•按罗杰斯的观点，“通情达理”是体验别人内心世界的能力。•一是咨询师借助于求助者的言谈举止，深入对方内心去体验他的情感、思维；•二...
