下载后可任意编辑客户服务部经理岗位职责12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑客户服务部经理:工作职责1) 部门工作的统一安排和协调;2) 指导、调控、考核部门内部职员的工作,并对服务项目实施的进度进行跟踪;3) 定 期 组 织 老 客 户 的 回 访 、 参 加 筹 划 会 员 沙 龙 , 维 护 客 户 关 系 ;4) 调查、处理重大客户投诉;5) 对外合作项目的协洽与商谈;6) 完 成 公 司 临 时 下 达 的 紧 急 任 务 和 临 时 性 任 务 ;7) 每月向副总经理上报工作总结。 考评要求1) 是否及时处理了客户的投诉;2) 客户服务工作的满意率达到90%以上;3) 部门内部工作是否协调的得当。 职位要求1) 工 作 经 验 : 两 年 以 上 客 户 服 务 或 相 关 工 作 经 验 ;2) 专业:经济、管理或其它相关专业;3) 学历:本科或以上;4) 年龄:25岁以上;5) 个人素养:积极热情、善于与人交往和沟通、协调能力强。22024 年 4 月 19 日
