下载后可任意编辑工程部管理手册1下载后可任意编辑工程部管理手册目录一、工程部工作职责二、工程部管理目标三、 工程部服务质量指标四、 工程部服务承诺五、 工程部岗位职责六、 工程部组织架构七、 工程部管理制度八、 工程部各机电系统( 供配电、 暖通、 给排水、 弱电、 精装修) 操作流程九、 工程部维修工作单流程十、 设备节能方法十一、 应急预案2下载后可任意编辑十二、 物品出入库管理制度十三、 工程部巡检制度及相关表格一、 工程部工作职责工程部是物业公司的管理部门之一, 负责所辖区域的工程管理工作, 其主要职责如下: 1、 认真贯彻执行国家有关物管理制度和法规, 遵守公司的各项规章制度; 2、 建立健全工程管理规定; 3、 健全租户档案管理设备设施的档案; 4、 核算所辖区域的各租户水电等费用; 5、 审核所辖区域租户进、 出场物业工程条件的审核及关于工程方面的图纸; 6、 负责所辖区域内的各项改造施工的审核及验收; 7、 监督及验收所辖租户的装修改造工程过程; 8、 负责所辖区域内的机电设备设施( 即供配电、 暖通空调、 发电机、 电扶梯、 弱电通讯、 给排水等) 的运营、 维护管理工作; 3下载后可任意编辑9、 督促《装修手册》及相关物业工程方面规定要求的签定和执行; 10、 协调配合购物中心各职能部门做好物业工程方面的服务工作11、 对外协调好所辖区域如供水、 供电、 供气、 节水办及环保政府部门的配套工作。二、 工程部管理目标工作目标: 安全、 节能、 环保; 质量的转变; 超越租户和顾客期望1、为保证公司经营战略目标的实现, 确保设备设施的安全运行, 以公司的各项服务标准为原则, 具体落实到本部门的工作, 确保服务质量指标; 2、系统性地增收节支、 注意工作重点; 3、加强纠正性的培训; 4下载后可任意编辑4、不断完善工程管理制度; 5、加强同行业对外沟通, 学习先进的管理经验为我所用。三、 工程部服务质量指标质量指标: 1、 力创办公楼( 商铺) 装修完好率 99%; 2、 优良服务率达 99%; 3、 确保设施设备正常运行率 99%, 设备设施完整率 100%; 4、 维修及时率 100%, 维修质量合格率 99%, 返修率 1%以下; 5、 水、 电、 照明、 暖通空调、 电梯供应保证率达 99%; 5、 各楼层公共区域、 楼梯间、 电梯前室、 重要设备间照明完好率( 一次照明) 为 99%; 6、 给排水系统( 各层) 月故障报修影响使用功能次...
