下载后可任意编辑康佳呼叫中心项目实施方案12024 年 4 月 19 日康 佳 集 团呼 叫 中 心 系 统项 目 实 施 方 案 .01下载后可任意编辑22024 年 4 月 19 日目 录1项 目 组 织 结 构 ................................................................. 21.1项 目 组 织 结 构 ............................................................. 21.1.1项 目 人 员 组 成 ...................................................... 21.2项 目 实 施 人 员 安 排 ................................................ 51.2.1项 目 经 理 ： 1 人 ............................................51.2.2 系 统 架 构 师 ：3 人 .........................................61.2.3 软 件 工 程 师 ：8 人 .........................................61.2.4 质 量 工 程 师 ：5 人 .........................................61.2.5 系 统 工 程 师:3人 ................................................61.2.6 培 训 工 程 师 ：3 人 .........................................61.3需 要 康 佳 集 团 配 合 的 相 关 事 项 ............. 61.4人 员 安 排 ........................................................................... 7下载后可任意编辑1.4.1中 兴 华 通 人 员 组 织 结 构 ........................... 71.4.2 中 兴 华 通 主 要 工 程 人 员 安 排 ............. 71.5项 目 实 施 管 理 .......................................................... 101.5.1项 目 管 理 方 法 ................................................... 101.5.2 项 目 质 量 管 理 ................................................... 121.5.3 项 目 风 险 管 理 ................................................... 261.5.4 项 目 验 收 管 理 ................................................... 351.6项 目 进 度 安 排 ： ................................................... 401.6.1实 施 进 度 安 排 ： ............................................ 401.6.2 上 线 后 支 持 期 ： .......................................
