下载后可任意编辑成功美容院经营管理法律规范1下载后可任意编辑《成功美容院经营管理手册》米兰美容美体养生馆目 录1．( 美容院) 公司管理章程2．( 美容院) 公司美容师手册1下载后可任意编辑3．招聘制度( 附美容师考试题) 4．员工聘用合约。( 临时和正式) 5．公司员工档案6.组织架构图( Ⅰ) 、 ( Ⅱ) 7．员工晋升( 降职) 、 福利、 奖励及惩处制度( 附晋升通告) 8．美容院的薪酬制度9．各部门主要岗位职务描述10．美容师咨询、 行为法律规范11．员工的日常法律规范12．经营技巧13．员工销售技巧操作法律规范14．公司日常运作流程及技巧15．美容院日常运作管理表格系列16．美容院的基础配备17．美容院消毒的注意事项、 卫生措施及标准、 18．陈列展示要领19．美容院物流管理( 附表) 20．公司应有的各类记录及档案( 附表) 《管理手册》之一_______( 美容院) 公司管理章程一．公司首先是一个品牌, 要做好公司之企业工作, 员工应保持良好仪容、 仪表、 谈吐高雅, 二．上班必须穿工衣, 涂口红, 剪指甲, 不得配带手部饰物, 勤洗头等注意个人形象卫生。2下载后可任意编辑三．各级员工应遵守各级主管之工作安排, 工作期间不应有闹情绪和拒绝服务客人的现象。凡有客人来店, 所见员工应主动打招呼, 用充沛的热情和亲切感去迎接。四. 服务客人时, 不可大声喧哗, 不可在客人面前闲聊及议论是非, 注重顾客外在表情和内在心情。五．员工应注意个人道德所为, 美容师要注意客人的财物安全。护理前应叮嘱客人保管好贵重物品。护理后应提醒客人清点好财物方可离开。若发现客人在护理中丢失财物, 由负责该客人护理的美容师赔偿。六．每位员工应充分发挥团队精神, 为创一流品牌而努力工作, 克服困难, 团结协作, 保持饱满的热情和求知欲, 努力提高业绩和服务技能。八．各级主管和员工应从计划着手, 发挥组织、 协调、 指导和控制的管理职能作用。管理人员要秉公处事, 不厚此薄彼, 拉帮结派。九．工作时间内应服从上司的工作指挥, 以维持正常的工作程序。若个人持不同意见, 则须在工余时间以是适当的方式向上司提出。十．客人在场的情况下, 不得议论美容院的日常工作或同事间的关系。十一．爱护美容院的一切设施, 节约物料, 保持良好的营业环境。十二．待人接物态度要谦和, 以争取同事及顾客的合作, 对所负责的服务项目应争取时效, 不拖延、 不积压、 不推卸责任。十三．严谨操守, 不得收受客人的馈...
