下载后可任意编辑成都市浣烨文化传播有限责任公司销售部制度暂定浣烨文化1下载后可任意编辑成都市浣烨文化传播有限责任公司销售部制度暂定1 引言销售人员的主要任务和公司的主要目标是: 不断增加当地市场销售量, 其最有效的方法是在不断扩大整体市场的同时使我们的产品成为客户的第一需要。销售人员在完成这一目标中起着极为重要的作用。2 销售代表必备的条件1) 形象① 成功的销售代表必须有的个人品质: 诚挚、 热心友好、 专心、 乐于助人、 善于以情动人、 善于倾听。② 常常注意提高并维持公司良好的形象。③ 保持个人高标准的衣着洁净形象。④ 保持交通工具的清洁。⑤ 保证所显示给客户的直观材料、 产品目录、 照片、 图表和其它文件都是最新的。⑥ 不要贬低竞争对手或她们的商品。⑦ 处理客户的询问时要确实可靠。⑧ 答应的事一定要做到并给予答复或处理结果。2) 个人素养要求良好的个人素养是一个销售人员取得成功的基本前提, 这此素养主要包括如下几点: ① 具备十”心”----诚心、 爱心、 热心、 信心、 专心、 耐心、 苦心、 恒心、 细心、 慈心② 真诚----真诚是销售人员应具备的最基本的素养。虽然市场充斥着尔虞我诈, 更有”无商不奸”之语, 但缺乏真诚, 销售人员就难以取得客户信任, 或者只能临时骗得客户的信任, 最终还是会失信于人。③ 忠实----即对所属企业忠诚感, 把自己的销售工作视为对企业的一种责任。否则, 以销售之名, 行营私利之实, 决不会成为一名成功的销售人员。④ 机敏----面对复杂的情况, 能够迅速做出推断, 及时实行对策。推销无常法, 机遇不常存, 销售人员惟有以灵敏的洞察力来捕捉时机, 才能出奇制胜。2下载后可任意编辑⑤ 制造力----对销售人员而言, 与其说是在推销商品, 倒不如说是在推销技巧。这些技巧很难从书籍中学到, 更多地来自个人的领悟和制造。⑥ 博学----只有虚心好学, 处处留心, 事事留意, 才能具备广博的知识和健全的知识结构。⑦ 热情----对本职工作充满热情, 坦诚友善, 心胸开阔, 积极乐观。⑧ 礼貌----彬彬有礼, 具有绅士风度的销售人员会给客户留下深刻的第一印象, 以礼待人, 是制造良好的人际关系的基础。⑨ 勇气----这里所讲的勇气有双层含义: 一是取胜的信念, 不为困难所吓倒的气概; 一是在陷入困境、 四面楚歌中保持乐观和自信。⑩ 进取心----对自己的业绩永不满足, 时刻以高标准激励自己, 不陶醉于点滴成绩。...
